现代社会,人人忙忙碌碌,每天需要处理的事情非常多.保险,虽然已经成为国家经济的重要组成部分,但大众的保险意识还需要不断提升,我们作为保险服务人员,更要足够的耐心,足够的专业,让更多人了解保险,认可保险.　　

最近就有这样一个客户,通过我坚守70天,最后5小时,让客户5万保障顺利延续!　　

客户李老师,保额5万,当时从银行做的保险,一旦出险可获双倍保障。多次联系后,对缴费不置可否，而且经常不在济南，电话经常不通。在保单即将停效前,我通过上门拜访以及联系银行同仁,依然查找无果。　　

但我坚信这份保障对客户意义,也是公司对客户的承诺,我依然坚持给客户发短信,虽未回,但相信客户一定能看到;在停效前一天,终于联系上客户,并约访客户第二天面谈.　　

第二天下午三点,如约与客户见面,但刚开始沟通时,客户说有事,要先处理,要离开1个小时,可是3个小时过去了,客户还是未回……这时已是六点,联系客户说自己还没忙完,安排对象过来详谈.在与客户对象见面详谈后,却认为保额低,还有些犹豫……一直到近七点,客户终于回来,再次又将保单详细讲解……这时已经7点多,终于,客户认可保单,并顺利刷卡缴费.　　

临走时,客户对我说：“不好意思,让你等了一下午,其实,我对保险内容,并不是特别在意,我更看重的是公司的服务,谢谢你!”