用心服务,感动每一位客户
2014-11-27 19:26:27 文章来源:平安寿险 作者:佚名
文章简介:
近日,平安寿险一名拟退保客户因听从公司客服人员的建议而免受退保损失,从而对平安的服务给予了高度好评。 2014年2日,客户陈先生因重病急需用钱委托妻子临柜代办退保业务,经核实,客户陈先生投保万能B款,年交保费5000元,保额10万元,已交费3年,退保金7600元,柜员了解情况后建议其办理部分领取,这样保单继续有效,仍可享有10万元的身故保障。客户听从工作人员的建议,办理了部分领取业务。 一个月后,陈先生的妻子再次临柜,为已病故的丈夫申请办理理赔业务。当其确认能收到10万元理赔金时,激动地握着柜员的手说:“是你的专业和善心为我挽回了损失,平安的服务真是一流的!” 一句简单的提醒和建议,为客户减少不必要的损失。平安寿险客服人员主动为客户着想,以实际行动践行着平安“用心服务”的理念,感动着每一位客户,让客户更加认可与信赖平安。 |
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