远程机提升服务时效,专业平安深受客户欢迎
2014-11-27 19:26:48 文章来源:平安寿险 作者:佚名
文章简介:
近期,平安寿险客服中心业务持续繁忙,客户中心在高峰期间通过合理分流服务,引导客户使用远程机办理业务。 有一名客户李小姐在等待办理业务时显得很着急,经服务人员询问了解,原来该客户是请了2个小时的假来办理生存金保全业务的。服务人员了解情况后立即引导客户李小姐通过远程机办理完成了生存金转帐授权,客户很快办理完了业务,客户对此大为称赞,直呼平安的系统真是太先进了。 平安寿险一直秉承着专业、高效的服务理念,不断提升客户服务体验,提高客户满意度。 |
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