即时通讯已经成为目前使用率最高的互联网应用，然而当个人级市场的价值巨大但趋于饱和之时，企业即时通讯服务市场却方兴未艾。根据国家发改委2010年发布的《2010年中国中小企业信息化建设调查报告》数据显示，51%的企业希望通过信息化及时掌握企业经营状况；48.3%的企业希望通过信息化提高工作效率。

　　然而，数据调研中也同时显示，在愿意接受信息化的企业中，约有一半企业管理人员认为，成本是一道门槛。企业即使认识到信息化的作用，但出于对回报的担心，以及自身实力的限制，多数并不愿意为高昂费用买单。不过近年来，作为企业信息化基础的即时通讯市场却有免费服务的趋势。

　　目前，企业即时通讯市场中主流产品分为两大阵营，一类是以imo、263EM、今目标为代表，基于互联网的免费产品。这些产品只需下载客户端，注册即用，没有任何复杂的技术要求。而另一类则是RTX、企业QQ、网易即时通等或基于局域网或基于互联网的付费产品服务，其中，基于局域网的RTX产品还需要付出除了购买软件之外部署服务器、长期技术维护等隐形费用。

　　据国家发布的相关调查结果显示，在全国1400万家活跃的中小企业中，约有600万家在管理、运营方面涉及互联网，其中已进行信息化改造的目前才仅为30万家左右。在企业级即时通讯市场培育中，RTX领跑基于局域网产品市场；而imo则以10万企业级用户的拥有量成为互联网产品的领跑企业；263则以企业邮箱的传统优势在企业邮箱市场占领首位。三者之中，唯有imo实现产品免费服务商业模式，对此，imo云办公室以“微成本信息化”来诠释，即以近乎零成本来实现工作中的沟通交流、团队协同合作。

　　近年来，人力成本飙升，原材料能源等成本上升，以及国际金融危机的影响等因素，都使得众多以低成本、特别是廉价劳动力获利的中小企业面临危机。占有中国近99%数量的中小企业强大产能让从政府到社会各界都在密切关注中小企业生存与发展问题。免费的互联网型即时通讯，正是为缺乏资金、技术条件的中小企业助力，进一步降低工作管理里中存在的浪费现象，进而提高企业效率的利器。imo于2010年提出的微成本信息，即减少购买成本、部署成本、使用成本、时间成本以及浪费成本，将企业在信息化建设过程中所产生所有成本降至1%、1‰，直至趋于零。将所有硬件设备、二次开发、培训、咨询、服务支持、升级更新等隐形成本一一除去。就如接入一根自来水管，按需取用，而不是需要自己挖个水池，蓄水使用。这种模式意义在于企业在无需付费的情况下使用软件，还可享受到软件带来的减少管理浪费，提升工作效率的最终效果。

　　免费产品服务对于企业主而言自然有着无尽的好处，而对于提供服务的厂商而言，则是一个必然趋势。以杀毒行业的360“免费模式”为例，用户的实际需求让安全软件企业不得不选择妥协选择免费服务，最终终结了杀毒软件行业高额的利润，但360却凭借 “用户行为”的商业价值，将企业业务拓展到软件之外领域。对于企业即时通讯也是如此，通过良好的免费服务获得一个规模客户群体，再通过其他增值服务来实现盈利，保证企业产品的正常运维。这也意味着，企业即时通讯也不再是“奢侈品”，而向免费“必备品”转变。

　　对于“免费”且“注册即用”的产品来说，使用起来没有什么成本，用户如果不满意产品服务可以没有任何负担离开；但是能够真正满足其需求、获其认同，其用户忠诚度则奇高，成为企业成长、盈利的强大基础。

　　即时通讯行业人士经指出，免费的企业即时通讯市场的壮大将打破“便宜没好货”的传统消费观念。从imo等一批优秀产品的成功可以看出，EIM市场的免费将大放异彩。