疫情和后疫情时期，企业数字化转型迫在眉睫，RPA也正是在这样的市场需求当中迎来发展机遇。

自两年前Gartner提出“超自动化(Hyperautomation)"后，全球范围内越来越多的甲方客户开始认可这种服务形态。在国内，厂商也闻风而动，以各自业务形态为基础，逐渐向上下游延伸，以实现超自动化。

8月10日，36氪在杭州成功举办「解码超能力」WISE2022超自动化峰会，邀请了数十位超自动化服务商、关注这一赛道的投资机构、想要利用超自动化技术提升发展能力的甲方，共聚一堂，共话共论超自动化发展，帮助从业者更好地把握趋势。

在峰会现场，弘玑Cyclone联合创始人兼COO程文渊以《超级自动化助力企业自动化转型》为主题进行了演讲。在程文渊看来，下一个时代一定是超自动化数字平台。对于自动化厂商或数字化转型企业来说，这是一个非常重要的发展机会；对于自动化服务商而言，真的是非常值得努力和拓展的方向。

程文渊表示，在未来2-3年大中型企业将是超自动化的主要战场，不远的将来，国内将出现超过10万个以上的机器人规模部署。作为行业的领头羊，弘玑将在迈向超自动化的路途中持续努力，立志在国内打造一个超自动化样板，让客户切实看到和体验超自动化是如何去实现的。

以下为演讲实录，经36氪整理编辑：

大家好，我是弘玑的联合创始人程文渊。

印象中这是第三次参加WISE大会，感谢36氪组织的这次超自动化峰会，让我有机会站在这里和在场诸位做一个面对面的现场对话。

首先我简单介绍一下弘玑Cyclone，弘玑是国内RPA行业的先行者，公司步入快速发展轨道其实是在2019年。对国内来说，2019年是RPA这个赛道的中国元年，也是在这一年我们拿到第一笔融资，从最初20人左右的初创班子，到目前800多人的全球团队，近几年我们迎来飞速发展，每年保持3-4倍的增长。去年我们拿了1.5亿美元C轮融资，也是国内RPA赛道目前为止最大的单笔融资金额。在这个过程当中，弘玑也由RPA逐步向超自动化不断转型，并成长为国内超自动化的领军者。

我相信在过去的这段时间里，因为疫情的原因，大家遇到了各种各样的问题和挑战。这促使我们不得不思索，面对外部环境的诸多不确定性，例如疫情期间企业大批员工需要远程办公，这个时候企业不得不需要数字化的手段来解决这些问题。疫情和后疫情时期，企业数字化转型迫在眉睫，RPA也正是在这样的市场需求当中迎来发展机遇。

举例来说，我们把企业超自动化的过程比作人体神经系统的提升，在这个过程当中，RPA负责搭建全身的毛细血管和神经触觉。面对原始的很多系统触达不到或是难以升级的问题，RPA作为一个新兴的技术手段把整个企业的神经系统端到端做了改造，把提供接口的遗留系统进行了连接。所以说，RPA是数字化转型的一个重要抓手 。

纵观整个行业，包括能源、金融、保险、制造业等领域，我们服务的越来越多的企业客户已经把RPA视为数字化转型的一个基本工具，同时随着RPA应用场景的不断延伸，用户需求呈现螺旋交织上升的形态，RPA需要在广度和深度上不断拓展能力边界，和多种相邻技术进行融合来适应要求越来越高的自动化场景，逐步走向超自动化。

Gartner最早提出超自动化概念是在2019年，在接下来的2020年、2021年、2022年这三年里，超自动化连续被列入年度技术战略趋势榜单，代表了下一代软件的发展方向。跟随Gartner战略趋势的演进，加上我们自身在实践中的不断摸索，我们对以RPA技术底座的产品不断升级，将产品组合扩展到iBPMS、流程挖掘、iPAAS等相邻技术，并提供丰富的可组合性，研发出一整套贯穿数字化转型全生命周期的产品组合。

当前来看，我们过去几年所做的工作，我认为更多是RPA+的工作，基于RPA的自动化流程，我们把AI技术，可感知的智能技术，加入到RPA当中来，去帮客户解决过去人与系统无法解决的问题，这些问题可能是人与人之间，系统与系统之间面临的困难和挑战，如今我们采用RPA或者是泛RPA的手段，是能够较好地去解决相关问题的 。

站在超自动化的角度上来讲，这将是一个未来潜力无限的广阔市场。数据显示，2020年全球超自动化市场规模为4800亿美元，而今年已经达到6000亿美元的市场规模。同时我们看到行业的巨头IBM已经进入到这个领域，这也预示着超自动化是未来企业数字化的发展方向。过去十年我们看到的是SAP、ERP系统，下一个时代一定是超自动化数字平台。对于自动化厂商或数字化转型企业来说，这是一个非常重要的发展机会；对我们而言，真的是非常值得努力和拓展的方向。

同时，我们发现在这些年的实践当中，RPA或者说超自动化的土壤无处不在，应用场景非常广泛，几乎适用于任何行业、任何体量与任何职能。就弘玑而言，我们选择高度数据化和面临强监管的金融行业入手，扩展到能源、电商、物流、制造业等领域，打造了很多具有行业示范效应的标杆案例， 未来我们将持续渗透应用到更多的行业领域中。

可以预见的是，未来2-3年大中型企业将是超自动化的主要战场 ，首先我们看到国内有很多大型企业率先完成了接近1万个RPA机器人的集群化部署，这意味着超自动化已经开始自发式增长，我相信在不远的将来，国内将出现超过10万个以上的机器人规模部署。同时，在企业级软件的落地过程当中，将会面临严格的考验，对于RPA厂商的产品能力提出了更高的要求。

这里不得不提到弘玑的产研团队。可以说，弘玑是整个行业中持续研发投入最高的企业，我们搭建了350人以上的国际化研发团队，每年在研发上的单年投入已经突破2个亿。从开始的RPA三件套产品，到当前20+自动化产品套件组合，其中包括RPA、 iBPM、iPAAS、AI/ML与数据分析、流程挖掘、低代码构建能力以及物联网（IoT）自动化能力，满足企业从需求发现，到设计、管理、部署，再到人机交互的全链路自动化闭环。

从客户运营端来看，弘玑的客户中大型国企和央企占比较高，我们注重高效稳定的运行，注重混合需求下可实现的自动化场景，这构成了我们今天超自动化的整体产品线。在这个过程当中，我们不断根据客户的需求做迭代，根据市场的反馈进行升级调整，我们希望能够实现真正的超级自动化，尤其在中国打造一个超自动化的样板，能够分享给业界的同仁们，并且让客户切实看到和体验超自动化是如何去实现的。

近两年弘玑取得的成绩业界有目共睹。去年我们成为国内首家进入Gartner魔力象限的中国厂商，今年我们再次进入Gartner魔力象限，并且实现了整个位置的大幅跃升，目前已经到了利基象限领头羊的位置，我们有信心，弘玑作为中国超自动化领域的一个代表厂商，明年将继续攀升到更好的位置，继续刷新中国厂商在Gartner超自动化领域的排名。

今天在座的，有我们的友商，有相关从业者，也有我们的客户。面对超自动化这个无比广阔的市场，我相信未来会有更多的企业，更多的同仁能够在市场的爆发中赢得更多更好的发展。同时我认为在不同的行业，不同的领域当中，无论是从服务、产品还是从合作角度来讲，我们都将拥抱更多的发展机会。我们也希望能够和在座的诸位一起在超自动化领域展开更多合作。就弘玑而言我们始终秉承一种开放的心态，希望能与更多同仁一起，共同把中国的这块市场做好。客观来讲在过去的很多年里，中国软件在世界上的影响力还不够，那未来超自动化其实是一个很好的机会，我相信我们所有人一起努力，有很大的机会我们可以把中国的RPA、超自动化做到国际领先的位置，让我们一起共勉！

谢谢大家！