近日，杭州的胡女士遇到一件蹊跷事，明明自己没有在商场消费过，却接到信用卡所在银行的电话，催她缴费。“说我在银泰花了5000多元，叫我去缴费，说得跟真的似的！”

　　幸亏胡女士层层逼问，使得电话那头乱了分寸露马脚，一下子挂掉电话。“因为我平时用的就是该银行的信用卡，要是她回答对了我的问题，我还真把她当成银行服务人员了，叫我说出信用卡的密码，也会乖乖给她，那后果就不堪设想了！”

　　案例

　　莫名其妙接到催缴电话

　　前天上午，正准备出门的胡女士手机响了起来。一看号码还比较少见，是019打头的10位数字的号码。按下接听键后，听筒里传来一段语音电话。

　　“电话说这里是某银行客服中心，由于我10月份在杭州银泰消费了5000多元，现在该去还款了。”胡女士告诉记者，一听到这里，她的第一反应就怀疑自己的信用卡是不是丢了，被别人冒用。“后面还说详情可拨打以8305开头的座机电话咨询。”

　　被惊吓到的胡女士赶紧记下这个号码。挂掉电话后，胡女士打开手提袋，发现信用卡还静静地躺在钱包里。“卡是还在身上，但我这段时间家里很忙，根本没有去银泰消费过，是不是银行弄错了？还是我的卡被别人盗用了？”

　　为了弄清情况，胡女士根据第一次电话的提示，打了8305开头的咨询电话。

　　“这回打过去是个年轻女子接的，电话刚一拨通，对方就很专业地说‘你好，这里是某某银行信用卡服务部。’我说明了打电话的来由，她就说让我先报卡号。就在我想报给她卡号的时候，突然想到最近有很多花招骗取别人信用卡卡号的事例。于是多了个心眼，问她是银行的哪个支行。”

　　年轻女子称，是该银行的杭州银行，位于凤起路345号。 “我知道凤起路上那家银行有一个支行，情况是对的；出于小心，就又多问了一句，是哪家支行？但对方却说不上来了。”接连问了两遍，对方都不肯说出。“她说不出来就说明有诈！”在胡女士的逼问下，年轻女子一下子就把电话给挂了。

　　凤起路上根本没有该银行卡部

　　为了查清楚电话那头到底是不是银行，记者以消费者的身份试着拨通了座机电话。

　　“这里是某银行信用卡服务部。”一位女子接听后这样说。“我们开头那个录音电话是银行刷卡消费通知，是自动系统生成的。”得知记者是为了查明自己的消费记录，对方开口就让记者报出姓名和手机号。

　　发现记者不愿说出姓名和手机号后，对方毫不客气地挂断电话。记者再次拨打时，听筒里传来的都是“暂时无法接通”。

　　随后，记者拨打114查询该号码出处。服务人员称，该号码没有在114登记过。记者再报出年轻女子号称的某银行信用卡服务部，服务人员回答说，该服务部电话是不对外宣布的。

　　记者又联系上该银行公关部负责人，对方称该行的信用卡服务部位于杭州的将军路，凤起路上并没有什么信用卡服务部。对于胡女士接听的这两个电话号码，她说都不属于该银行的号码。

　　“这个很有可能是诈骗电话，现在诈取信用卡号的手段层出不穷。顾客一定注意辨认银行统一的服务电话。”该负责人建议，信用卡卡号一旦被骗取，应立即报警。

　　提醒

　　卡号泄露会引发账户安全隐患

　　记者在网上查到，不少网友在论坛里抱怨自己遭遇骗局，被骗子骗取了信用卡卡号。骗取方式大同小异。有的是以手机短信的方式骗取，有的是在网上制作假冒的充值系统。不过，像胡女士这样通过语音电话进行诈骗的还比较少见。

　　“我差一点当真了，做得实在太像了。如果那天对方说出支行名称，我肯定就上当了。”胡女士至今还心有余悸。

　　信用卡卡号被盗取后会带来什么样的麻烦呢？记者采访了广东发展银行杭州分行信用卡中心风险主管张静。

　　“信用卡相关资料一旦泄露，有可能会给自己的账户带来安全隐患。”张静说，银行有时候为了加强客户沟通，会打电话与客户交流，这时候需要核实客户的真实身份，不过，银行的都有自己的核实身份系统，一般不会让用户报出完整卡号，只需要末几位就可以了。

　　“卡号、身份证号、手机号，都不能随便给陌生人。万一密码被套出来，或者磁条被盗取，账户就有可能受到侵入。有的还把信用卡资料盗取后复制假卡。”

　　张静提醒市民，注意保护好自己信用卡信息，在商场消费时，信用卡应不离开自己的视线范围。刷卡小票也要保留好。“有的小票上没有把卡号完全隐去，也会造成卡号外泄。”