近年来随着网络的迅速普及，我行电子银行业务也快速发展，客户数量、交易量、中间业务收入等各项指标成倍增长，但在业务发展的同时，风险也一直相生相伴，尤其当业务跨过高速发展期进入成熟期，风险控制管理对业务的长足稳健发展显得愈加重要。近期，该行通过多项措施，强化电子银行业务风险管控能力。

　　（一）加大设备投入，增强安全保障设施。

一是将身份证件审核作为硬性规定。对待伪造身份证，除人工鉴别外，增设假身份证鉴别仪，以堵住持伪造身份证注册这一途径。

二是增加联网核查系统信息更新频率，提高联网核查系统的查复率，为柜员提供有力的信息支撑，使客户满意，让不法分子无漏洞可钻。

三是网银内管系统柜员登录管理应借鉴前台操作，增设权限卡，只有刷卡才能登录内管系统，提高内管系统的安全性。

（二）整合业务流程，优化业务组合。

　　1、将注册个人网银交易和注册WAP手机银行、电话银行交易进行整合，通过一个交易代码，在同一画面中进行业务操作，另外客户只需输入一个对应电子银行业务的初始密码，而不需对每个业务分别设置密码，这样既简化了柜员操作程序，避免出错，又减少了客户等待时间。

　　2、对于企业客户，为有效核实企业的真实性和注册网银的真实意愿，要求支行电子银行专管员在企业注册网银后一周内上门回访客户，既可以验证客户是否真实注册，又可以指导客户安装证书，安装后还可以向客户介绍演示我行产品、了解客户需求，提高客户满意度，同时还可以开发程序对售后服务业务进行有效监督和管理。

　　（三）加强业务培训，提高制度执行力。

　　1、运行督导员加强电子银行业务检查力度。检查覆盖面广、频度高、内容细，是电子银行日常业务的监督和保障，也是专业检查的依据和基础，该行每年对运行督导员进行电子银行专业知识培训，促使运行督导员业务技能与业务发展同步，提高日常检查的成效和力度。

　　2、远程授权投产后，对客户注册操作流程重新进行梳理，如在现场主管与柜员双人发放U盾时，是否应要求现场主管再次核对身份证件，比照客户照片等，同时要增加对伪造身份证的鉴别、人物面貌特征的识别等培训内容。