为切实缓解柜面办理业务排长队现象，减轻柜面压力，提升网点服务效率和服务质量。今年以来，泰州分行通过五项措施的再落实、再强化，有效改观了柜面业务繁忙景象，柜面分流率得到了显著提升。

一、深入开展电子银行产品捆绑营销活动。该行通过举办“企业网银交易之星”、“职场营销六进活动”、“网上银行代发工资营销百日竞赛”等系列活动，进一步强化“U盾”与理财金、国际卡、贷记卡等高端客户产品的捆绑销售、电子银行与个人银行卡及对公新开户和有贷户的捆绑销售、电子银行与代发工资、代报销、网上对账等业务的捆绑销售，进一步拓宽电子银行业务的覆盖面。

二、明确大堂经理工作职能。今年来，该行进一步充实了全辖网点大堂经理人数，为真正发挥大堂经理职责，该行从分流柜面业务出发，重新明确了大堂经理工作职能，凡来往客户，大堂经理应在第一时间及时了解客户的业务需求，不失时机的向客户推介并指导客户通过自助设备办理业务。

三、优化完善考核激励机制。该行通过将营销指标分解下达到网点员工和客户经理，做到人人有指标、人人有任务，同时明确产品计价奖励标准，对新开一户企业网上银行、个人网上银行和U盾客户，新发展一户网上代发工资客户，均有明确量化奖励标准。确保考核机制透明、公开，充分激发每一位员工潜力，营造全员营销的良好氛围。

四、多形式举办电子银行业务培训。该行针对电子银行产品多、更新快、功能强的特点，采取多种方式，适时组织对员工的业务培训，通过培训、考试、实际操作相结合，让每一位员工熟悉电子银行业务知识，真正达到普及提高全员营销推介能力和实际操作水平的效果。

五、加大自助设备实时监控力度。今年以来，该行充分利用自助设备网络监控平台，通过整合自助设备管理流程，建立了中心机房与网点ATM专管员连动反馈处理机制，有效缩短了自助设备故障修复时间,提高了自助设备运行率。