建行河北省分行营业部“为民服务 创先争优 提升服务质量”活动动员会召开后,营业部办公室积极行动,送服务上门,切实为基层支行和网点解决实际问题。 从11月18日起,利用一周左右的时间,到市区、县区支行及营业网点进行逐一走访,调查了解网点在服务中形象中存在的问题。将工作人员分为3个工作组,由三位负责人分别带队到基层进行实地走访调研。将网点形象分为“电视”、“门楣”、“招牌“、”自助设备灯箱“、”物品摆放“、“LED显示屏”、“着装”等几大项详细填写问卷表,及时反馈基层机构在网点形象建设中存在的问题,在今后的工作中逐一落实解决。此外,办公室还特别制作了工作联系单,对值班电话、联系人等事项进行友情提示,受到了基层机构的欢迎和好评。 (王伟 李牧)
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