受错综复杂的宏观经济环境、原材料涨价、人工成本增加等多重因素影响，浙江省诸暨市部分小微企业遇到了前所未有的困难，尤其是融资问题较为突出。工行浙江诸暨支行瞄准“小微企业是诸暨发展的火种,也是诸暨发展的后劲。”的未来潜质目标，以“服务客户、服务基层”为抓手，紧紧抓住国家有关加大小微企业信贷支持力度的政策机遇，将发展小微企业金融业务与自身经营结构转型相结合，采取灵活变通的办法，把握方向，强化服务，跨出了“大”银行服务“小”企业坚实的一步，用真金白银“实打实”支持了小微企业的健康发展，同时也实现了自身经营与服务，规模与效益，结构与质量的跨越发展。据统计，截止今年11月末，该行支持小微企业420余家，当年新增60余户，贷款余额37.4亿元，已占据全行公司法人类贷款余额的近“半壁江山”，新增贷款额度2.3亿元。　　

工行浙江诸暨支行根据区域小微企业现状及经济产业特点，依据客户所处的发展阶段、经营环节，通过成立专营的放款中心，实行贷款流程改造和差别化授信管理，推出“网贷通”等多种金融业务及产品组合，立体式搭建全新的银行与成长型小微企业的金融业务交流合作平台，重点支持店口、大唐、山下湖等强势区域主导产业集群等多种产品的组合营销和交叉销售，有效提高金融产品覆盖面，逐步调整以往过于依赖融资产品的营销模式，满足小微企业客户多样化的金融需求。针对小微企业贷款需求“短、频、快、急”的特点，该行把重点的触角放在科技型、成长型、环保型、经济环境优、行业发展前景好、技术含量和产品附加值较高、与产业链核心企业具有稳定供求关系的小微企业，深入了解客户需求，制定个性化服务方案，将有限的信贷规模优先配置给这些小微企业，竭力满足其金融需求，主要以“四举措”提供贴身服务。  　　

一、围绕中心，服务发展。加大放贷服务发展的责任感和紧迫感，迎难而上，用活政策，优化服务。　　

二、调整结构，拓展领域。认真做好反映、沟通、对接工作，重点筛选一批发展潜力大、成长性好的小微企业，积极向省市分行进行专题汇报，最大程度争取上级行信贷额度支持，尤其是对基本面和信用记录较好、有竞争力、有市场、有订单但暂时出现经营或财务困难的小微企业更是伸出援手，精心呵护。　　

三、不断优化信贷业务流程，形成了评级、授信、审批“一条龙”服务，有效简化贷款审批手续，提高办理效率。同时依托先进的电子化平台、完善的结算网络和专业的服务团队，为小微企业客户提供包括贸易融资、票据、结算、现金管理、网上银行、电话银行、理财等在内的一揽子综合金融服务。　　

四、在当前特殊经济时期，帮助企业尽快摆脱困境，多途径为小微企业减负让利，减少企业融资成本，为更多的小微企业解决融资瓶颈问题，清除成长障碍，增添新的动力。（俞卫东 马鑫淼）