一次汽车抛锚的经历,让李小姐对深发展的关系更加深了一步。 李小姐是自驾游爱好者,今年深秋时节,她驾驶自己的爱车去湘西旅游,没想到半路上汽车抛锚,正当李小姐束手无策时,她忽然想到了身上携带的深发展金卡,给客服打了电话后,李小姐很快享受到了深发展金卡的免费道路救援服务。这次雪中送炭的经历,使李小姐对深发展金卡的服务有了更深的体会。 实际上,免费道路救援服务只是深发展众多功能中的一种。像其他大多银行一直在收取的异地取款费、网银转账费等备受争议的费用时,深发展金卡早已对金卡客户实行实实在在的免费服务了。 取款免费落到实处 靠创新吸引客户,凭服务赢得客户,把实惠留给客户,深发展金卡在业界独树一帜,在借记卡领域实现了突破。而其中的秘笈就在于真正把客户作为上帝,把客户的需求作为产品设计的出发点,真正把实惠带给客户。 这次深发展金卡主推广大客户一直关注的异地取款免费这一服务,将其当做金卡重要的“特色”之一进行重点推广。金卡的异地取款免费做到了,不喊口号,不设“圈套”真真实实的将免费进行到底,把最真实的实惠带给客户。 之所以说发展金卡不喊口号,不设圈套,是因发展金卡的异地取款免费不仅仅局限于深发展本行ATM柜员机,也适用于其他银行的ATM柜员机,解决了客户在不便的情况下因寻找本行柜员机而耽误行程,这一“实惠”的服务更是广受用户好评。 除了异地取款免费外,网银转帐免费及道路救援均为免费赠送的额外功能,设想一下,李小姐碰到的事情我们也可能遇到,张小姐、王小姐、李先生也许都会因为网银转账手续费还有车子意外抛锚而苦恼,深发展金卡在做好金卡本身服务的同时,更想客户所想,忧客户所忧,创意性的将大家关注的功能整合为一,成为了“实惠”金卡的典型代表。 日前深发展金卡再次升级了免费套餐。年底前办理深发展金卡,客户将享受管理费减免半年的优惠。 在借记卡领域,各家银行都进行着激烈的竞争,给客户提供的免费项目也层出不穷。但是,这些免费项目往往不实用,也就是说,免费的项目往往很少用到,而客户经常使用的项目则很少免费,比如异地取现或者网银汇款。但在深发展看来,越是客户需要的项目,越要尽可能给客户提供免费服务,让客户真正体验到免费的实惠,体现以客户为中心的理念。 创新永无止境,对客户的服务也永无止境。践行最佳银行战略,牢记以客户为中心的理念,深发展金卡正受到越来越多客户的青睐。
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