工行陕西咸阳联盟三路支行按照咸阳分行《关于开展一季度“增存、增贷、增收”劳动竞赛活动的通知》要求,以“强化营销措施、提升服务效能”为抓手,以储蓄存款、中间业务、个人贷款为重点,采取“自我加压,突出优势、确保重点”等措施,全力克服联盟三路辖区同业竞争激烈、客户资源有限等困难,科学组织,强力推动,为把这次劳动竞赛活动真正落到实处,收到应有的效果创造了条件,奠定了基础。 一、以重点产品营销为中心,力求取得质、量双突破。 针对重点客户的金融需求和风险承受能力,该行以个人电子银行产品、银行卡、代理保险、理财产品、贵金属业务为重点,以消费信贷和质押贷款业务为突破口,由行长为主组成营销小组,在第一季度活动中,带领客户经理深入到辖区企业、居民区和学校,积极开展产品营销活动,力求取得阶段性成果。 二、统筹兼顾全面发展,实现中间业务的多元化成果。 该行以着力抓好重点收入项目营销与收入回报为新的目标,做到统筹兼顾,“抓大不放小”,力促结算、储蓄、对公、信贷、中间业务全面发展。为了进一步拓宽中间业务增收渠道,该行将业务有机整合为套餐形式,帮助客户解决了多业务的金融需求,实现了中间业务的多元化发展。同时,强化内部中间业务收费制度约束,实行谁漏收谁补齐的制度,做到任何人不得以任何理由少收或不收,保证足额收费,全额入账。 三、以激励机制考核为中心,有效激发员工主观能动性。 该行按照精细化管理的要求,以产品计价考核为动力,全行动员,全员行动,力促“增存、增贷、增收”劳动竞赛活动全面发展。为了增强考核的针对性,支行建立营销台帐,由专人负责营销业务的管理和登记,做到日登记、月考核,按时兑现。并结合重点产品相关考核办法,提高奖励比重,按照1%的比例对在活动中超额完成目标任务、为实现中间业务收入做出突出贡献的员工进行奖励,进一步激发员工能动作用,体现了多劳多得的激励机制,增强了考核的时效性。 四、提升旺季服务效率,树立工行业务品牌形象。 该行结合联盟三路辖区金融机构多、客户结构单一、个人客户占比大、个金业务发展潜力强等特点,在对市场充分调研的基础上,以进一步加强以大堂服务、电子银行服务、自助银行服务为主的渠道建设,以满足当前客户日益增长的多元化、现代化金融服务需求,不断增强业务竞争发展能力。不断加强“窗口”服务建设,进一步发挥我行社会形象好、信誉度高等诸多优势、条件和潜力,将个金业务作为主攻方向,在提高服务能力和水平的同时,确保了辖区业务、客户占比“双第一”的良好态势,实现了资产、规模和质量的同步提升。 |
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