第一金融网主办
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一、物理网点及自助银行建设。一是加强沟通协调，做好物理网点及自助银行的选址、申报工作。按照下半年计划，认真做好资料收集，及时上报省分行，争取完成年度计划，以实现进一步延伸服务触角，完善金融服务网络；二是严格督导施工，确保工程质量。高标准、高要求、高质量做好兴泰支行、瑞金路支行（金州支行）、北京路支行和3个自助银行项目。主要是按周巡查装修进度，确保监理公司专职监理人员负责，现场负责人按周汇报工作进度及需要协调解决的问题；三是严格验收把关，确保如期正常营业。严格按照验收程序验收，关注重点验收环节，及早安排部署开业事宜，确保在规定时限内正常对外营业。 二、电子银行建设和拓展。一是认真梳理全行个人及对公客户产品捆绑情况，建立产品使台账，将客户需求名册分发到各营业网点，指导网点有针对性地开展营销，确保电子银行产品在潜力客户的渗透率；二是加大联动营销工作机制，加大同个人金融业务部、公司业务部及资产负债管理部的沟通，促进各项营销推介活动的深入开展；三是加大产品售后服务工作力度，建立售后服务工作机制，以网点为基础建立电子银行售后服务工作小组，做细、做实回访及客户激活工作，促进电子银行客户动户率持续提升，柜面可分流率不断下降，电子银行渠道作用得到显现；四是强化电子银行业务发展的管理、指导和督促，定期对各级机构的工作情况进行真实性检查，加强业务操作风险的分析和控制，定期对辖内营业机构进行检查和辅导，强化各个操作环节贯彻执行各项规章制度的力度，防范业务风险，确保全年无任何案件事故的发生。 三、客户经理建设。一是强化考核导向，以“核定系数+产品绩效”为构架，确定基本定额，挂钩业绩拓展，提升营销业绩考核权重；二是加强系统使用。加强客户经理法人客户营销系统和个人客户营销管理系统的使用指导和运用管理，借助系统提升客户经理队伍的专业素质；三是提供平台提升素质。建立外派客户经理到其他二级分行的先进支行学习、观摩、跟班机制，分批次、有计划的开展素质提升工作；四是实施认证上岗和进退机制，对不能适应岗位需要、业绩排名较差的客户经理进行岗位调整。 |
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