工行廊坊燕郊支行加强行风建设提升品牌形象
2012-9-5 9:47:40 文章来源：本站原创 作者：佚名
核心提示：
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今年以来，工行廊坊燕郊支行不断加强行风建设，内强管理、外塑形象，全面提升市场品牌形象，促进业务快速发展。
内强管理，进一步丰富行风建设内涵。该行牢固树立"抓行风就是抓经营，就是抓管理"的新思路，按照"一线为客户服务，二线为一线服务，领导为基层服务"大服务格局的要求，适时调整管理手段，以关心一线员工生活、解决员工实际困难、培育团队意识、优化管理结构、提高审批效率等为重点，全面提升各专业和各网点的管理服务水平，带动全行经营水平和管理效率的提高。
外塑形象，不断扩展行风建设外延。重点放在美化服务环境、完善服务设施、推行个性化服务、实施温情服务，使客户在办理业务中感到"更舒适"。通过优化网点布局、改进柜面服务模式、调整业务组织结构、强化文明用语使用等方式，使服务更贴近客户，使客户感到"更便捷"。为此，在网点迁建上力求突出服务社区特点，让网点跟着"需求"走。网点供客户使用的签字笔、老花镜、点钞机、计算用具等便民设施一应俱全，并逐步增设业ATM机、存取款一体机、自助登折机、业务查询机、企业电子回单箱等自助设备，进一步方便客户办理离柜业务。 |
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