为进一步强化服务管理意识，提升网点经营管理水平，打造标杆网点建设，日前，工行南昌高新火炬大道支行在全体员工中积极开展服务工作“四种理念”竞赛活动，即：行为理念、团队家理念、客户至上理念、管理理念。　　

     一、强化行为理念。要求员工在日常服务工作中，要自觉的将自己一言一行服从于网点中心工作。　　

     二、强化团队家理念。要求员工注重日常服务工作，要把网点当成自己的一个家庭，遇事如同对待家庭事务，有家庭观念，围绕家庭事务开展工作。　　

     三、强化客户至上理念。是指服务工作无小事，无论是哪家行的客户，只要踏进营业网点大门，说明客户对网点的信任，就要当成本行客户对待，要尽可能满足客户提出任何合理要求。　　

     四、强化管理理念。是指在网点建设过程中，员工要自觉行为与网点各项管理相融合，加强工作主动性管理意识培养。　　

     通过此项工作的开展，网点服务工作收效明显，客户满意度不断提高。