工行宝鸡马营支行针对信用卡业务发展滞后的现状，及时调整工作思路，坚定员工信心，增强凝聚力和向心力，进一步加大信用卡业务营销力度，推进信用卡业务快速发展。至　6月18日　，该支行已移交分行信用卡申办资料120份，并成功办卡50张。
    一、转变观念，优化服务。该行针对员工对信用卡营销积极性不高的现状，组织员工开展“强作风、促业务、推进信用卡业务发展”主题讨论活动。通过主题讨论活动，让员工深切体会到发展信用卡业务的重要意义，坚定了员工信心。首先，要求员工从自身做起，转变工作作风，规范信用卡申办服务流程，在信用卡业务开展上，形成 “赶、学、超”竞争态势，营造营销氛围，切实做好信用卡服务工作。其次，精心做好优质客户维护工作，要求前台柜员、大堂经理及客户经理三方利用各自平台，发挥联动优势，加大信用卡业务宣传力度。重点以支行四星级以上客户目标，提升支行优质客户信用卡持卡占比，以信用卡为突破口做好分期付款，信用卡结汇业务、电子银行等系列个人金融服务。
    二完善机制，强化执行力。该支行针对信用卡业务发展停滞状态，多次召开领导经营决策小组会议，明确并细化信用卡任务目标，制定奖惩激励措施，强化执行力。其次，确立例会报告制度，汇报支行信用卡业务周开展情况，同时为员工提供问题反馈平台，对员工办卡过程中问题反馈，领导小组协调处理并提出相应的指导意见。充分发挥员工主人翁意识，塑造“支行发展我有责，业务提升靠大家”团队氛围，真抓实干，提高支行全员营销信用卡积极性。
    三、强化技能培训，提升营销能力。培训是提高员工素质，增强执行力的有效途径，支行以晨会为平台，针对信用卡业务组织不同内容，多形式培训。根据信用卡功能、申办条件、风险环节及营销技巧进行详尽培训，提高支行整体营销水平。利用晨会平台，集中员工办卡过程中的问题反馈，进行二次培训。对信用卡申办资料确定专人管理审核，降低信用卡申办过程中的拒绝率，促进支行信用卡业务的长足发展。
    四、加强协调联动，推进信用卡业务快速发展。支行信用卡业务开展过程中，重视部门联动，积极联系信用卡业务管理部门及业务包抓部门，且取得了相关部门的大力支持。管理部门送教下支行，针对信用卡发卡激励政策，信用卡申办过程中的注意事项，信用卡营销要点及他行发卡先进经验，对该行员工进行了综合性培训指导，积极推进该行信用卡业务的发展。