工行保定永华支行强力推进网点规范与标准化建设
2013-7-9 18:29:20 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:工行保定永华支行强力推进网点规范与标准化建设
7月8日,工行保定永华支行召开行务会,精心组织,强力推进落实分行网点标准化进程。 一、 加强网点细节管理,提高网点标准化水平。 抓好网点环境标准化管理,重点强化网点物品定位摆放、服务设施规范等问题;加强网点服务保障管理,从服务环境的细节改进入手,规范管理,全面提升。 二、加强网点关键岗位的服务能力建设。抓好客户经理队伍的建设,严格按照岗位标准配备合格的客户经理。使网点负责人、网点现场管理、客户经理全面把握岗位规范要求,并在实际工作中严格落实。统筹安排柜口资源,安排柜员弹性劳动组合。 三、积极争创金融样板网点。改善服务环境,优化服务流程,提高服务效率和服务技巧,强化服务细节,通过不懈的坚持,努力打造金融样板网点。 |
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