工行南昌北京西路支行以重点支行改革为契机，围绕业务知识、营销技巧、服务水平、风险防控等重点，全面加强一线员工教育培训工作，着力打造一支业务水平高、综合素质强的员工队伍。　　

    一、以需定训，制定培训计划。结合支行各岗位工作情况，根据不同岗位、不同专业、不同层级员工培训需求制定和完善培训计划，使培训工作对于各个岗位的员工都具有较强的针对性及实用性。　　

    二、员工授课，营造良好学习氛围。支行定期组织各个专业层面的培训，由各网点部室的业务骨干担任讲师，将授课质量高、员工受欢迎程度高的员工作为重点培养的后备人才，教学相长，充分调动全行员工学习积极性。　　

    三、内容丰富，强化综合能力培养。支行从邀请授课讲师，把关培训课题，组织专人对培训课程进行定期评估等方面开展培训工作，针对一线员工岗位特点，主要培训主要涉及业务知识、营销技巧、服务水平、风险防控等方面的内容，全方面培养员工综合竞争力。　　

四、形式多样，确保培训质量。支行采取晨会、班后学习、集中授课、业务交流、技术演练和技能比赛等形态各异的培训方法，充分激发员工的参与热情，提升员工的个人业务技能，打造一支和谐型、学习型的员工队伍。