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一、精心组织，行动迅速。怀化分行《“城市一条街”收单业务营销活动方案》通知下发后，该行及时召开了专题会议，对整个营销方案进行了科学部署，紧紧抓住市场发展契机，在员工中迅速掀起了争夺银联卡特约商户收单业务市场份额新高潮，将营销计划分解落实到部门和客户经理，并成立了专业营销团队，对洪江区新民路沿街商户逐户上门发放宣传资料，一对一讲解安装POS收单业务对商户的好处和办理流程、积极寻找营销突破口，争取营销一户、安装一户。 二、细分商户，对口服务。一是通过商户专项调查细分后，该行分类别建立了客户档案，将有意向安装POS收单业务的商户筛选出来，然后派专人上门做动员工作，宣传刷卡消费的优点，现场解答商户提出的各种问题，打消商户安装POS机后的种种顾虑，提高商家安装POS机具的积极性。二是提升对口服务，上门操作指导。为及时解决商户POS机具使用过程中遇到的困难，提升工行的信任度和忠诚度，该行安排了专人负责POS的安装维护工作，理顺了装机流程，加快安装速度，缩短了维护时间。三是加大了POS机相关知识培训，通过培训，提高员工的思想认识，使每一位员工认识到，给商户布放POS机刷卡消费，不但改善过去单一的结算模式还减轻了柜面压力，增加了中间业务收入。 三、量化考核，科学激励。为加快特约商户的营销发展，提高营销人员主动竞争市场积极性，增加中间业务收入，该行加大了考核，设立了特约商户POS机具营销专项奖。在劳动竞赛期间，对营销员每发展一户商户且POS机具年消费刷卡量达到30万元，每户奖励1000元。同时还设立了突出贡献奖，对前三名分别给予500元、400元、300元奖励。通过量化考核和科学激励，促进了专项营销活动不断深入，确保活动期间完成新增有效商户20户的目标实现。 四、加强管理，防范风险。为防止商户套现和违规操作，该行建立了岗位分离制约机制，明确了营销岗、审批岗、管理岗等管理职责，从“三个环节”堵截POS机收单业务风险防控和信用卡套现诈骗犯罪行为。要求营销人员在拓展商户时要切实掌握商户申请办理POS机收单业务的用途及真实经营情况，认真核实“三证一表”（营业执照、税务登记证、法人身份证），从源头上做细、做实签约相关程序和手续，保证商户发展质量，防控风险。 |
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