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一、强化考核，内部推动。为力促三季度电子银行业务全面发展。消徐业务“短板”该行根据当地客户资源结构和有效发卡量情况，合理分配了考核任务，建立了“以产品换绩效，以业绩定薪酬”的考核体系，明确了各类电子银行产品的计价标准，对企业网银证书版和谱及版新增，在年初制定的考核基础上进行了适当调整和提高。 二、加强联动，激发活力。一是要求加强前台与后台协作营销。在营销电子银行产品时，客户注册成功后，客户经理要立即上门安装，实现前台与后台营销安装一条龙服务，包安装、包调试、包教会操作、包解决疑难问题。二是内勤与外勤配合营销。外勤人员营销的电子银行产品，内勤人员一方面从制度上严格把关，严把风险点，另一方面以最快的速度将资料整理完整，逐级上报，缩短客户电子银行开通时间。三是批发业务与零售业务组合营销。按照，抓源头，抓客户、抓规模的工作思路，确定了一批集团客户作为电子银行产品发展的重点，利用工行的电子网络优势，将电子产品营销和其他项目开发结合起来，将电子产品功能和客户资金流动渠道结合起来，实现银企双赢。 三、主动上门，专项营销。为满足客户多元化需求，不断延伸电子银行产品服务领域，该行主动深入各家大型企业，社区、保险公司，医院、学校、写字楼、移动、电力等系统为其上门提供解决电子银行方案和业务专项营销，扩大电子商务幅射范围。一是以银行卡、电子银行捆绑营销为抓手，加强对企业代发工资单位、4星级以上中高端客户群体跟进营销和联动营销，完善工作机制，落实目标责任，加大营销力度，不断提升核心产品渗透能力。二是加强与移动、联通、电信三大运营商开展电子银行客户体验和回馈活动，不断拓宽营销渠道，多层渗透，强力营销，吸引客户办卡、开户，抢占市场制高点。三是从 8月1日 起，行领导带头，全员参与，主攻电子银行营销，每人每天开通1个个人网银有效客户，每周开通1个手机银行有效客户。 四、加强培训，夯实基础。为夯实发展基础，该行对客户经理、柜面员工利用早上晨会时间不定期的进行内部操作培训。培训内容立足实际，通过讲、演、问、答的方式对电子银行业务流程进行了详细讲解和模拟操作，明确了电子银行业务各环节的权限与职责，不断规范客户资料交接、证书保管、客户证书制作与发放等工作环节，切实防范操作风险，保证了“电子化”产品的健康发展，通过业务培训，极大的提高了员工业务操作技能、营销服务水平和风险防控能力，为电子银行产品的推广营销夯实了坚实的基础。 |
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