2013年，工商银行江西新余城东支行将发展个人电子银行产品当做一项重点工作，通过采取多项举措，电子银行产品营销取得一定成效，同时也为推进支行柜面业务分流、提升客户服务满意度水平起到重要作用。
    一、加大宣传推广力度。该行通过网点视频设备，LED电子屏等对电子银行业务进行宣传，吸引客户关注，普及电子银行基本知识；同时，要求大堂经理、客户经理及柜员加大营销能力，进一步加强电子银行的优势营销，提升客户对电子银行产品的认可，引导客户使用电子银行产品，同时提高柜面分流率，缓解客户排队压力。
    二、制定专项考核办法。为让员工充分认识到电子银行业务不仅是优化个人客户结构的需要，更是提升业务发展的内在要求，该行迅速制定电子银行产品专项考核办法，进一步调动员工营销电子银行的积极性、主动性，推动电子银行的快速发展。
    三、加强风险防范管理。为确保电子银行产品合规办理，该行一是要求网点负责人切实强化对柜员的风险防范意识教育；二是要求经办员严格落实电子银行由本人办理、本人签字确认的原则；三是要求经办员工熟练掌握电子银行的操作流程，加强对U盾、工银密码器一日一核对的规划化管理，确保个人电子银行业务的健康持续发展。
    四、加强售后回访维护。该行建立电子银行产品使用回访机制，深入了解客户需求，切实改进服务流程，妥善处理客户在使用过程中出现的各种问题，保证每个客户都能正常使用网上银行。通过深入细致地做好客户维护工作，该行的电子银行业务保持了持续、快速、健康的发展势头，市场占比不断提高。