为保证中秋、国庆“双节”长假期间全行各项业务的正常运行，推动网点规范化服务长效机制向纵深发展，为客户提供优质高效的金融服务，该行积极部署，提前做好网点服务和安全运行各项检查整改工作。　　

一是提高电子银行服务水平，保证自助设备、网上银行、电话银行等服务渠道畅通，为客户提供周到、细致的服务，满足客户需求。同时，要做好风险监控、安全保卫、咨询和投诉工作，保障电子银行业务顺利运行。　　

二是高度重视并切实做好投诉接待工作。安排值班人员接访，按照“首问负责制”原则，做到投诉有人接待、问题有人处理，严禁出现不接待或在接待中敷衍现象，在第一时间、第一现场把工作做好，按有关要求解决金融消费者投诉反映的问题。　　

三是制定节日期间金融服务异常情况特别是针对停电、自助设备故障、系统故障等情况的应急预案。加强重点岗位、重点场所的安全防范，确保设备安全运行。