工行延安分行认真分析当前金融市场形势及面临机遇挑战,紧密结合本行实际梳理客户,从三个方面着手,致力培育和发展优质客户,进一步改善客户结构,提升中高端客户占比。 一是构建个人客户分层管理服务体系。该行年内在中心街支行组建1家财富管理中心(私人银行服务中心),负责全行个人金融资产100万元以上的客户开拓和维护;在吴起、店头支行组建2家贵宾理财中心,负责本行20万元至100万元客户的维护和拓展。从而在全行形成财富管理中心、贵宾理财中心、综合理财网点为基本架构的客户分层管理服务体系,推进全行个人客户营销服务能力的提升。 二是加强存量中高端客户维护和挖掘。该行没有信用卡、理财产品、贵金属、电子银行等产品的覆盖,仅靠储蓄存款实现客户星级提升是非常困难的。要通过加强客户经理对存量中高端客户的维护加快各项产品的覆盖,使存量中高端客户星级不断提升;同时要结合储蓄存款、理财产品的营销,加强中高端客户的拓展和对潜力客户的挖掘,增加新的中高端客户。 三是大力推动私人银行客户拓户提质。该行一方面要通过对现有的私人银行客户积极实施理财产品覆盖来增强稳定性,努力提升现有私人银行客户贡献度;另一方面要积极拓展商品交易市场,对他行优质客户进行挖转,努力寻找和挖转私人银行客户,增加私人银行客户数量,力争年末私人银行客户数量达到30户。 |
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