建行滨州开展“讲案例 防风险 带队伍”活动 努力提升员工职业素养
2013-12-11 9:03:09 文章来源：第一金融网 作者：王增玉
核心提示：建行滨州开展“讲案例 防风险 带队伍”活动 努力提升员工职业素养
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年初以来，滨州建行在不断促进业务发展的同时，开展“讲案例 防风险 带队伍”活动，强化对员工警示教育，把廉洁合规意识、自我约束意识、提升道德修养意识灌输到每位员工，促进了各项业务稳健发展。
一是组织学习《国有商业银行违规违纪案例与分析》，对书中的48个案例逐一进行了学习与剖析，使员工心灵深处受到强烈震撼；二是充分利用周四例会，把合规警示教育内容做到每会必讲，通过案例分析、警示教育，使员工熟知行规行纪，提高职业道德修养，增强防腐拒变的能力；三是多维度进行员工日常行为排查，了解员工、特别是了解员工八小时以外在做什么、想什么。引导员工增强从业行为的自律性，进一步明确什么能做、什么不能做，及时纠正从业行为偏差；三是组织客户经理签订廉洁合规从业承诺书。规定客户经理在办理业务过程中要自律、合规，严格执行各项规定，不违章、不违纪，为客户提供优质服务；四是启动个人贷款客户一户一评议工作。针对每位客户经理经办的信贷业务，在面前环节由客户填写评议表，由特派员定期汇总，到目前为止收到客户评价表100多份，收集到客户意见建议两条。以期提高服务质量和效率，加强与客户的交流与沟通，作为掌握客户经理从业情况第一手资料；五是定期回访客户、与之沟通。设立客户意见箱，张贴告客户明白，定期对办完贷款业务的贷款客户进行打电话回访，征求对我们工作的意见、建议，询问客户经理办理业务过程中的办事效率、工作质量及是否存在吃、拿、卡、要的现象。
以上措施，对于努力打造一支思想过硬，业务过硬的客户经理队伍起到了促进作用。
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