在广东做服装批发生意的小陈自从两年前第一次使用了中国工商银行的手机号汇款业务后，很快就喜欢上了这种方便快捷的交易方式。“全国各地的几十个服装零售店主，不用知道我的银行账号，只要输入我的手机号码，就可以把货款付过来，真是安全又方便。”
在黑龙江的张阿姨对工行手机号汇款业务也是赞不绝口。因为以前她每次给在外地读书的儿子汇生活费，都要小心翼翼输入账号和名字，来来回回核对好多遍，生怕弄错。“现在就好了，汇款直接输入儿子手机号就行，简单省事，再也不用担心啦！”
小陈和张阿姨口中的工行手机号汇款，是工行电子银行的一个创新产品。就是这样一个看起来不起眼的应用，自2008年下半年推出以来便受到了客户广泛欢迎，业务交易量和交易笔数连年攀升。仅2013年前10个月，工行手机号汇款业务的交易笔数就达到2158万笔，同比增长超过2.3倍。2012年10月至2013年10月的一年间，手机号汇款的交易笔数达2408万笔，交易金额达316亿元。
工行相关负责人介绍说，电子化金融服务已经成为当前银行业发展趋势，如何通过创新交易模式和优化业务流程为客户提供更加安全、便捷的服务体验，是工行一直追求的目标。在传统的汇款业务中，汇款人需要知道收款人的姓名、具体账号信息，有时候汇款人忘记了对方账号，有时候收款人不愿意让他人了解到自己账号，正是基于这些细微的客户需求，工行创新推出了手机号汇款业务。只要收款人将自己的工行账户与手机号绑定，汇款人仅输入对方手机号码和姓名，资金就可以自动入账到收款人账户。这样，收款人无需对公布自己的银行账号而心存顾虑，汇款人也无需输入长串数字号码信息而担心出现差错，实现了服务的人性化、个性化和便捷化。