工行延安甘泉支行了解到甘泉县保障性住房项目政府给予在今年夏季受灾的群众每户8.5万元的补贴的信息后,迅速组织有关人员与保障性住房的三家开发商取得联系,确保了销售回款归集到支行。 2013年12月2日 --- 12月3日 两天,某开发商183.5万元销售回款成功入账,后续销售款还在进一步归集当中。 及早捕捉信息,开展高层营销。由于该行长期以来与有关房地产开发商保持着密切的联系,多数开发商与支行均有密切业务往来,有关房地产企业按揭贷款项目和销售款回笼等具体变化情况能随时掌握,此次就最早了解到了该信息。支行了解到该信息后,负责人高度重视,亲自上门与各开发商负责人展开了友好的协商,三家开发商负责人当即表态愿意将销售款回笼支行。 合理安排劳动组合,进一步提高服务效率。在成功营销该项业务后,该行立即召开销售款回笼专项工作会议,要求柜员进一步强化柜面服务,提高业务效率,确保在营业高峰时段窗口的开放能够满足客户缴存房款的需求;要求大堂经理积极做好引导工作,避免客户投诉等事件发生。同时,营业室为缴存房款的客户开立绿色通道,确保前来缴款的客户可以快速、顺利地缴存。 加强客户维护和挖潜,提高客户综合贡献度。该项业务成功营销后,该行 要求有关人员全面做好客户的维护工作,进一步密切长期以来与客户的友好联系,随时掌握客户的资金动态和资金流向,适时营销工行有关产品,提高客户在工行的综合贡献度。 |
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