工行沧州盐山支行全方位加强企业文化建设
2014-4-30 16:43:22 文章来源:第一金融网 作者:佚名
核心提示:
今年以来,工行沧州盐山支行把企业文化建设作业为重点,增强全行员工凝聚力、向心力,推进业务发展。一是提升服务素质,打造服务文化。结合总行“服务提升年”主题活动的总体部署,该行以解决排长队问题为切入点,以自助银行建设为抓手,以改进服务态度为重点,注重服务规范、着装礼仪、物品摆放等细节的管理,强化硬件建设,依托“一科一课”制度,加强业务培训和学习,形成了“我视客户为亲人,我为客户解难题”的良好氛围,有效提高了员工的服务水平。二是完善考核激励机制,打造激励文化。该行通过细分市场,突出业务发展重点,制定具体的工作目标和任务计划,科学制定绩效工资考核办法,深入落实客户经理述职制度,充分利用绩效工资考核的杠杆作用,不断加大奖惩力度,表扬先进、激励后进,形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围,推动了业务的全面发展。三是开展多种形式的文体活动,打造活力文化。该行通过职工之家创建、趣味运动会、重大节日庆祝活动等多种方式,陶冶员工的身心,增强企业活力,建设团结、和谐大家庭。同时,该行还充分发挥工会委员会的作用,在工作中多聆听员工心声,切实帮助员工解决困难,让员工愉快工作,增强他们对工行的归属感。
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