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工行兴义分行积极推进“双过半”冲刺工作

2014-6-10 9:56:52  文章来源:第一金融网  作者:严烁
核心提示:

当前,2014年“双过半”冲刺工作正如火如荼地开展着。为进一步做好冲刺准备,确保“时间过半、任务过半”,有效完成上级行下达的任务目标,工行兴义分行认真谋划,精心准备,全力抓短板、抢市场,力争各项业务的新突破。 
该行要求辖内机构认真落实“绩效合约全员覆盖”要求,对照年初签订的绩效合约以及省行工作要求,逐项查找自身短板,拟定工作措施,加强组织推动,进一步加强调度力度,积极督促、引导、帮扶支行、网点完成序时任务目标;积极推进“日积月累”工作方式,坚持日监测、周点评、月调度、季点评制度,进一步加强目标管理、过程管理、结果管理、看板管理,确保有改进有突破;进一步加强服务管理,认真执行内部管理、内务管理、员工管理、服务管理相关规定,按周执行检查通报机制,对于客户投诉单位不放过,对于服务之后,服务训练敷衍了事的单位实施批评,从而敦促全辖服务水平的有效提升。 
同时,进一步加强客户管理,认真执行“3个20”客户管理机制,梳理该行排名前20的单位及客户,变化量排名前20的单位及客户,以及市场排名前20的单位及客户,拟定客户名册, 逐户实施分析,加强客户维护;坚持执行“五个一”客户走访机制,保证维护到位,营销到位,活动到位,拉近与客户距离,进一步提升客户信任感。 
此外,该行还加强了业务冲刺宣传、引导和专业调度力度,保证各项工作有计划、有目标、有过程、有执行、有反馈、有结果,并利用宣传平台,加强对冲刺过程中正面积极的人和事进行宣导,通过树标杆,讲奉献,进一步提升员工积极性。

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