年初以来，工行兴义分行采取一系列行之有效的举措，细分析，早部署，谋好局，重推动，有条不紊推进零售业务发展。 
该行将“今天不做零售，未来无法生存”的规划与意识提上日程，针对零售业务发展过程中存在的问题和困难，及时统一思想，坚定信心，树立敢打硬仗、胜仗的决心，咬住各项任务不放松，督促各支行、各部门及各网点精诚团结、密切配合，充分发挥团队作战能力，全方位的投入到各项零售业务营销工作中，弘扬“不达目的，誓不罢休”的精神，鼓足干劲，为零售业务全力以赴。 
为了做好零售业务市场分析，该行广泛开展市场调查研究，走出去接触不同层次的客户，与客户进行“面对面”、“心与心”的零距离营销，及时捕捉市场先机，发现新的业务增长点。利用一切可以利用的人际资源，全力开展营销工作，努力促进个人零售业务的迅速增长。强化优质服务工作，以良好的工作环境，真诚的服务，不断提高客户的忠诚度和满意度。采取更加有力的措施，维护优质客户，通过定期或不定期走访与联谊，切实解决服务中的问题和困难，及时发现客户需求，适时推介适合的银行个性化产品。 
在当前竞争激烈的形势下，只有提供专业化综合化且具差异化的产品服务方案，才能捆绑住客户，进而实现效益最大化。该行积极开展零售业务组合营销，如银行卡、电子银行、存贷款，分期付款，保险、理财产品、基金等等，通过一系列产品的组装，有效的稳定优质大户，吸引潜力户，挖转他行户，进一步促进零售业务的发展。