今年以来,工行邢台开元支行以“客户发展年”活动为载体,认真贯彻“以客户为中心”的经营理念,增强服务意识,加强存量客户的维护与管理,积极拓展新市场、发展新客户,实现了两项存款的持续增长。 加强存量客户的维护与服务。对重点存量客户指定管户经理,明确维护职责,实行名单式管理,建立管户档案和走访维护制度。管户经理每两周至少对分管对公客户上门走访一遍,对分管的个人客户定期不定期进行走访,随时了解客户金融需求,及时进行维护或提供相应的服务。 主动与当地政府、有关部门、企事业单位及其上下游单位加强联系沟通,搜集项目、市场和金融信息。开拓视野,打破区域、行业界限,综合分析客户需求,在向客户推荐基础产品的基础上,积极向客户推介网上银行、代发工资、理财、贵金属、信贷等个性化产品,满足客户金融需求。 |
|
||
|