农行永吉支行调高峰工作成效显著
2014-11-5 10:47:53 文章来源:农行永吉支行 作者:朱继武
文章简介:为避免服务高峰期出现客户排长队等候问题,提高对外服务效率,提升客户的满意度,农行永吉支行采取得力措施,有效解决客户高峰期人员拥挤问题,取得良好效果。
为避免服务高峰期出现客户排长队等候问题,提高对外服务效率,提升客户的满意度,农行永吉支行采取得力措施,有效解决客户高峰期人员拥挤问题,取得良好效果。
该行一方面加强自助设备客户分流,对于可在自助设备办理的业务,比如小额存取款、转账、汇款业务等,由大堂经理做好引导,尽量使客户全部到自助服务区办理,减轻柜台客户服务压力;另一方面,在高峰期开足服务窗口,满负荷承接客户。
由于调高峰工作措施到位,坚持得好,客户满意度持续上升。 |
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