农行永吉支行集中作业水平持续提升
2014-11-19 6:32:32 文章来源:第一金融网 作者:yjnhzjw
文章简介:为不断提高业务办理效率,提升对外服务质量,永吉支行采取措施,确保集中作业水平持续提升。
为不断提高业务办理效率,提升对外服务质量,永吉支行采取措施,确保集中作业水平持续提升。
为不断提高集中作业水平,确保业务处理质量,该行一方面通过晨会等机会组织员工学习柜面业务操作流程,使柜面人员熟知业务集中处理相关规定,熟练掌握业务操作要点和风险点,加强业务凭证审核,确保业务受理和扫描上传影像资料的真实、完整、合规,避免业务被退回、撤销,提高集中业务处理质量和效率;另一方面,认真学习上级行下发的业务集中处理通报,对于通报中的问题,做到有则改之无则加勉。同时,加强业务操作规范性考核,将柜员业务操作质量与其等级评定、绩效分配等挂钩,促进柜员自觉学习提高,规范自律,不断提升集中作业水平。 |
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