工行长治城区支行围绕提高营销和服务能力打造优秀客户经理队伍
2014-12-10 11:34:05 文章来源:第一金融网 作者:佚名
文章简介:工行长治城区支行着力打造精品客户经理团队,不断加强客户经理队伍建设,为实现业务的做强做大打下了坚实基础。
工行长治城区支行着力打造精品客户经理团队,不断加强客户经理队伍建设,为实现业务的做强做大打下了坚实基础。 一、树立职业理念。作为营销第一线的银行工作人员,支行要求客户经理加强大局意识、创新意识和进取意识,坚持主动深入市场,挖掘有效客户资源,全力完成工作目标。业务办理过程中坚持以客户为中心,乐于服务、精于服务,把客户作为朋友,通过真诚和热忱的服务感染客户,以主动和高效的态度帮助客户,实现双赢。 二、强化基础工作。支行要求客户经理充分掌握相关信贷政策并熟练运用,向书本学习,向实践学习,向先进的老员工学习,不断提升业务技能。认真梳理日常工作流程,细化每日工作内容,做到当日事当日毕,切实提升工作效率。 三、规范履职行为。支行要求客户经理严格执行规章制度,熟练掌握产品特征及风险特点,在客户营销过程中,了解客户业务需求和风险偏好,推荐合适客户需求的金融产品,充分披露产品信息。在审核客户交易资料时,必须坚持真实性合规性,避免未严格执行制度规章而产生风险隐患。 |
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