一、加强组织领导，确保创建工作的顺利推进。建设坚强有力的领导班子，是创建文明单位的重要保证。该分行领导班子坚持中心组学习制度，坚决贯彻党的路线方针和市委、市政府的部署，不断提高领导水平和管理能力。一是加强对文明单位创建工作的领导。对于创建工作，坚持一把手负总责、分管行长各负其责，将创建工作纳入全年工作目标，作为干部职工考核奖惩的重要内容，与业务工作同时布置、同时落实、同时考核，在全行营造了争先进位、开拓进取、压力传递、整体推进的工作局面。二是认真贯彻民主集中制，坚持大事讲原则，小事讲风格，加强组织建设，努力提高班子的凝聚力、战斗力。三是坚持贯彻落实党风廉政建设责任制，严格执行上级的有关规定，凡是要求职工做到的自己带头做到，要求职工不做的自己坚决不做。对员工关心的干部选拔、财务等工作，公开、规范运作，坚持以亲和力营造工作好氛围，以责任心塑造工作好作风，以制度化构造工作好规范，以新思维创造工作好业绩。

二、加强教育培训，打造高素质的员工队伍。坚持以建设一支“思想好、作风正、懂业务、会管理”的员工队伍为目标，抓经常性的学习教育不放松，内强素质，外树形象。一是加强政治和业务学习。该分行制定学习计划，对员工的学习情况实行积分制，鼓励员工以多种形式学习新业务，提高政治理论和业务素质。每季度组织高管培训，提升中层干部的综合素质。二是加强职业道德和廉政教育。要求全体员工在单位做好职工，在社会做好公民，在家庭做好成员。组织干层干部前往德安监狱接受警示教育，强化干部员工的廉政意识。三是加强学习贯彻党的十八大会议精神。组织全行员工观看党的十八大开幕式，在多次会议上宣贯党的十八大会议精神。四是把深入开展创先争优活动作为理论学习的中心内容。结合发展实际，全面把握创先争优活动的深刻内涵、精神实质和根本要求，努力营造学先进、赶先进、作贡献、当表率的良好风气。

三、加强合规管理，促进银行安全稳健经营。九江市分行不断夯实安全基础管理工作，不断健全治安防控网络，做到有计划、有措施，成效明显。一是建立健全各项管理规章制度，落实好安全生产责任，连续两年被相关单位评为社会治安综合治理先进单位称号。二是积极支持并参与“文明交通行动计划”，全年单位内未发生交通、质量等方面安全责任事故。单位内无“黄赌毒”等丑恶现象，无邪教活动。三是落实卫生防疫及计生制度。严格落实卫生防疫制度，注重对干部群众及家属的健康教育。深入扎实地做好人口与计划生育工作，市分行机关工作人员无违反计划生育政策。四是加大资金投入。2012年以来，该分行在资金紧张的不利条件下，仍投入资金200多万元对全市的安防设施设备如监控、防尾随联动门系统、110报警系统、ATM机防振防撬报警设备、ATM机防护罩、柜员保险柜等进行了全面整改和配备，进一步提高了防范能力。

四、加强规范服务，逐步提高银行的服务能力。该分行积极组织规范服务，逐步提高服务九江当地居民的能力。一是开展营销队伍“金雁奖”评选活动，并获得全省先进单位称号。二是开展规范化服务活动。相继开展了网点服务质量大检查、规范化服务先进单位和个人评比、规范化服务先进经验总结与推广、服务明星演讲比赛等活动。通过服务活动逐步增强了员工的服务意识。三是开展 “神秘人”服务检查工作。聘请第三方神秘人，对全部网点进行了每月一次的检查，并对检查中发现的不规范情况进行了通报和处罚。四是开展邮政金融通信技能大比武活动，积极参加全省“风采杯”大比武活动，进一步增强了广大干部员工的营销意识和能力。　　

五、加强人本管理，积极推进银行的和谐建设。人是银行发展中的关键因素，该分行充分意识到人在发展中的积极作用，不断施行人本管理，尊重人、依靠人。一是关心员工生活条件。该分行改善了食堂就餐条件，提高了员工就餐标准。制定了困难员工补助办法，在炎热夏季及时为员工宿舍统一安装了空调，让员工清凉度夏等，同时，组织全行员工统一体检，掌握员工身体健康情况，帮助他们以更积极的心态，更健康的状态的投入工作。二是关心员工思想动态。平时注重与员工的沟通，关注员工的思想动态，稳定员工队伍。定期召开大学生座谈会，畅听员工心声。三是关心员工文体活动。参加全省“唱响红歌畅想未来”红歌大赛荣获全省二等奖，参加全省羽毛球比赛活动，入围第二轮比赛，荣获全省优胜单位奖，积极参与市团委组织开办的“青春倡廉，给力赶超”辩论赛活动，参与全市金融机构大合唱活动，开展三八女职工趣味摘草莓活动等。四是关心职工生活。坚持关心人、尊重人、理解人，在从严要求的同时，努力帮助解决员工普遍关心的实际问题，让员工感受到银行的温暖，进一步增强凝聚力。