为实现“人人懂产品、人人会营销”的服务理念，工行兴义分行不断创新培训方式，紧紧围绕客户经理职业形象塑造、营销话术以及客户拓展与维护，多渠道加强培训，有效促进客户经理队伍建设。
该行紧紧围绕客户经理职业形象塑造上做文章，邀请专业培训老师，对客户经理团队着装、礼仪及行为举止等方面进行督促培训，不断规范客户经理队伍职业形象，强化职业服务意识，确保走一方、亮一方，有效提升客户经理文化内涵。
同时，该行通过强化客户经理业务培训，针对市场变化推出的重点产品制定不同的营销话术，通过强调新产品的卖点和亮点，吸引客户的眼球，实现变被动营销产品为客户主动购买产品的良好发展态势，大大拓宽产品的市场占有率，以产品促进各项业务快速发展。
此外，该行对客户拓展与维护制定相应的管理办法，紧紧围绕开拓客户、发展客户、维护客户、延伸客户一系列管理方式做好客户的拓展和维护，通过制定表格化名册管理，明确责任人做好后续跟踪和维护，按周上报跟进情况以及取得的成果，短板何在，有何措施办法，有序推进业务有序发展，更好地发挥客户经理队伍建设作用。