工商银行邯郸邯钢支行不断规范网点精细化管理标准
2015/8/21 11:03:03 文章来源:第一金融网 作者:晓晓
文章简介:
今年,工商银行邯郸邯钢支行不断适应零售业务的发展,进一步满足对客户的金融需求,包括理财、保险、个贷、对公等在内的综合业务需求,提高员工综合素质,提升整体服务水平。一是通过对各岗位员工的综合业务培训考核,有效提升全员综合业务素质,不断提高员工宣传营销、业务处理等服务技能,实现各网点、各岗位达标考核,提升网点综合产能。二是通过规范网点精细化管理标准,加大对各网点、各岗位员工的服务、营销、内控工作考核,细化网点日常管理标准,优化网点日常管理流程,实现量化达标考核,建立长效的精细化管理机制,实现管理精细化目标。举办系列培训,对包括结算账户、票据、理财、网银、个贷等业务,进行授课培训,对授课质量进行结果测评和考核验收,要求每位员工确实提高达标,从而保证授课成功,促进了各项业务的稳健发展。 |
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