自上级行开展客户体验“月改进月提升”活动以来，工行陕西咸阳乾县支行深入开展客户体验，以扎实细致的工作提升服务品牌形象外，支行领导十分重视关爱员工，扑下身子为一线员工服务，激发了广大员工更高的工作热情和服务积极性，支行上下拧成一股绳，推进了业务营销和服务工作向纵深发展，服务监测数据稳步提升。　　

    该行从关爱员工的角度出发，细致开展和员工谈心活动，各行级领导十分关心分管部门、网点员工所思所想，经常深入员工当中，通过拉家常、谈心，了解员工生活、工作困难，并及时给予力所能及的帮助，让员工充分感受到支行领导的关爱、关注和帮助，增强班子凝聚力的同时激发了更高的工作热情。分管营业室的主管领导，公务之余深入网点分流客户、指导帮助客户办理业务，遇到大额存款客户，主管行长和运行督导员、网点负责人及时帮助清点，减轻了柜员的工作压力，受到客户称赞。针对员工职业特点引起的颈椎不适，支行营业室负责人利用晨会之前带领员工做颈椎保健操，班后也经常带动、鼓励员工开展骑行和越野行走，就这样把关爱员工的初衷落实到点滴，打造一支团结友爱积极进取的战斗集体，全力推进支行业务又好又快发展。