在四季度业务旺季来临之际，工行陕西咸阳彬县支行组织召开服务工作会议，通过对支行前十个月服务工作进行了认真分析，查找服务工作存在不足，切实进行整改，对下一步金融服务工作进行了详细部署。

       一是加强重点客户走访维护，做好精确营销。利用四季度货币回笼时机，组织营销小分队分层次走访和维护重点客户。重点优质客户、货款大户由行级领导走访维护，一般优质客户由部门经理、客户经理走访维护，通过上主走访营销推介，加强与重点客户感情联络、互通信息、共谋发展、良性互动，提高重点客户对我行工作的满意度和贡献度。同时，达到准确掌握重点客户资金流向，征求客户对支行服务工作意见和建议，达到精确营销我行新业务、新产品的目的。
      二是借助互联网金融战略，提升市场竞争力。一是加强新产品学习。组织全行员工认真学习和应用我行“融e行、个人自助质押贷款、工银云闪付信用卡”产品，做到熟知、掌握、营销。二是加大宣传力度。加大对“融e行、个人自助质押贷款、工银云闪付信用卡”客户推介、渗透力度，通过网点LED屏、宣传栏、二维码、发放宣传手册以及柜员、客户经理的主动推荐，扩大在客户中的知晓率，让客户更多的了解我们的产品及优势。充分认识融e行网络直销商业银行前瞻经营模式，更新理念，紧紧抓住商机，深入市场，深度挖掘优质潜力客户。
      三是加强现场管理，提升团队的服务协作。加强网点负责人、大堂经理、柜员相互之间的配合沟通，切实落实首问负责制，从客户进入网点第一时间，每位现场管理人员就要及时进行引导、识别、分流客户，确保客户能够及时享受到我行快捷、方便的优质服务。利用晨会加强对柜员服务礼仪培训，提高柜员办理业务的处理时间，对存在的问题负责人及时协调，加快沟通速度，节省客户排队等侯的时间，提高服务效率。
      四是坚持“行长大堂坐班制”。保证每天都有一名行级领导在营业室坐班，通过行长在大堂坐班，有利于强化对员工仪容仪表专业规范、服务态度热情友好、服务环境整洁优雅等的监督纠改，同时还能够第一时间直接听取客户意见，调解客户诉求，解决客户困难，有力地保证网点服务和营运有序开展。