建行长沙建湘南路支行全行员工高度重视,通力协作,在账户基数大、账户情况复杂的情况下,2015年前三季度基本完成了上级部门对账考核指标。2015年末全面对账工作即将展开,该行特召开对账工作会议,行长就相关工作的开展提出了如下要求。 一、保证账单的顺利产生:对账系统经办人员定期登陆会计集中对账管理系统查询,检查是否有地址、邮编、户名等信息不完整或错误的账户;每日核实新开账户在对账系统的签约情况,对于电子对账未签约客户及时电话联系,保证全部签约。 二、明确对账催收责任人:年初账单生成后,要将所有对账账户分解到支行全体员工,确保每个对账账户均有对账责任人,逐个抓落实。 三、加强催收力度:对未回收账户制定催收计划,多次催收未回签的客户进行上门催收;对失联的单位客户多渠道查找新的联系方式,通过单位法人或是单位交易对手,尽力联系到客户并催收。 四、及时反馈对账进度:对账牵头主管积极组织账单回收工作,定期整理账单回收情况,及时反馈给各对账责任人;每天向支行负责人通报账单回收情况,业务主管每天将未回收账单清单的电子表格表发到客户经理邮箱,并将未收回账单的各种情况进行登记,分析原因后再联系、再催收。 五、提高客户签约电子对账率:在开通电子产品时同步签约电子对账,避免客户因各种原因而未签约,提高电子账单率。 |
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