建行湖南省分行营业部针对春节假期即将来临、进入业务高峰期间、岁末年初社会治安形势复杂多变等情况,于2月4日,组织人员对ATM存取款一体循环机、ATM取款机、IC卡充值机、自助终端等自助设备的运行、性能、故障隐患等情况进行了一次彻底检查,并就节日期间自助设备管理、巡查等作了安排,以便及时发现问题,及时维护处理,以确保自助设备在节日期间给客户提供快捷的服务和安全的环境。 一、重点检查自助设备故障多发部件 一是联系工程师有重点地对取款机的打印机、读卡器、出钞模块,存取款一体机的接客模块、暂存模块、验钞模块、读卡器等进行检查测试。二是对自助终端的存折打印机、账单自助终端的读卡显示器等关键模块进行检查,排除故障隐患,确保在节日期间不因技术性问题影响我行自助设备的正常运行。 二、及时排除非技术性故障隐患 一是在春节假期来临之际,安排专人对自助设备的消耗用品和钞票进行补充和检查,确保自助设备的钞票和打印纸加足加好。二是对自助设备主机电源、箱体外壳等进行除尘清屑、维护保养,使其“轻装上阵”。三是及时开启加钞间的空调辅助功能,避免因自助设备部件受热胀冷缩而发生出钞模块故障,确保设备在低温寒冷季节正常工作。 三、加强ATM机安全巡查力度 一是制定《营业部本部春节期间ATM机安全巡查制度》,由行长任组长组成支行ATM机安全巡查小组,并对人员排班,落实巡查责任人员,坚持每天至少对ATM机巡查2次,坚持营业外时间加强对重点时期的巡查。二是坚持调阅ATM监控录像核查。每天由值班人员调阅前一天其他时段的监控录像,及时发现和防范ATM事件,确保自助设备的正常运行。三是支行安全员、自助设备管理员及支行班子成员要保持24小时通讯畅通,随时做好应对突发事件的准备,以便在发现问题时及时处理,消除安全隐患。四是强化设备日常检查,查看是否张贴有非法提示广告、出钞口是否有胶粘或被其他物体封堵现象、密码防护罩有无异常、是否安装读卡器 、摄像机等窃取信息的非法装置等。五是确保网点报警系统全天候与“110”报警系统联网,做到一有情况就能立即报警,全方位保障ATM机正常运行。 |
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