充分发动,培训先行。该行将“融e联”拓户作为工作中的重中之重,科学部署,细化措施,按人分解任务,充分调动全员营销积极性,形成浓厚的的营销氛围。 同时,该行多次利用“一周双晚”和晨会学习时间加强全员业务培训,从能讲解、能操作入手,培训重点以操作为主,确保全员第一时间内全面掌握工银“融e联”的营销话术和安装方法,形成全员熟悉融e联产品功能,具备娴熟操作技能,为业务营销夯实基础。 阵地营销,各个击破。该行以网点阵地为战场,大堂经理及临柜人员利用客户到网点办理业务的机会,积极向客户推介融e联,指导客户下载与使用。对于存量客户,以融e联可办理转账汇款、免费接收工银信使信息等优势为突破点,吸引客户办理。对于新开户客户,由大堂经理和柜员等进行联动营销,柜员为客户开通电子银行后,即有营销人员提供二维码供客户现场扫描下载并指导客户进行使用。对于每一个前往该行办理业务的客户,该行员工均积极推荐,确保提高融e联渗透率。 外拓“六进”,有的放矢。该行客户经理团队走出去开辟了户外营销第二战场,先后深入长治医学院、龙盛装饰成、4S店、各大药房等等人流量较多、业务联系紧密的单位和场所,积极开展户外营销,对在该行代发工资等优质客户特别分派了客户经理跟踪维护。对已注册融e联的客户,管户客户经理使用融e联与客户进行沟通,为客户推送工行理财产品、优惠信息等,加强与客户的联系,提升客户对该行依赖度和紧密感。 同时,该行每位员工利用自己手机通讯录、微信朋友圈、微博朋友圈等网络社交介质,通过短信、二维码、分享等方式营销亲朋好友,以融e联免费发送余额变动提醒为契机,积极开展宣传引导,营销产品的同时进一步增加客户对融e联平台的了解和认可。 |
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