工行陕西咸阳人民西路支行的员工们在新的一年，继续发扬“百佳”和“星级”单位的优良传统，进一步促进员工服务意识，不断提升自身服务能力，营造更加温馨周到的服务环境，达到提升客户满意度之效果。 　　

勤学习，服务机制显成效。2017年该行将继续努力学习，将服务工作站在高起点、树立高标准，通过每周三晨会时间交流分享行内、行外的优秀服务举措和现实案例分析，同时结合我行实际情况，营造更加温馨周到的服务环境，更加千方百计地改善客户服务体验。在新一年的工作中，不仅要学习行内业务、产品知识，更要学习一些行之有效的服务举措，将服务机制固化于心、外化于行，为“百佳网点”增光添彩。　　

勇创新，精准营销放光彩。“百佳”和“星级”的光环对于网点来说无限荣光，但光彩照人的背后需要我们不断创新、开创新的局面。要勿忘初心、勇于创新，激发员工的营销动力、营造行内良好氛围，从而吸引更多高端客户、挖掘他行优质客户，为支行大吉年开门红营销工作添砖加瓦。　　

倡务实，全员参与齐奋进。加快客户拓展，夯实客群基础，以放心、贴心、舒心的服务为本，实现支行服务新局面。通过定期调阅柜员、大堂经理、值班领导的监控录像，共同剖析日常服务工作中遇到的问题，积极整改不规范服务行为，全员共同学习与进步，在支行营造出“服务我最美，全员加速中”的良好氛围，真正达到提高自身服务素养、共同发扬“百佳”精神的目的。　　

紧追赶，精细管理固发展。随着大吉年行外吸金工作如火如荼地开展，我们既要认清“服务升级”的本质，也要把握“服务创新”的机遇，从细微之处入手，服务营销两不误、内控合规不松懈，紧追我行精细化管理的步伐，紧密围绕省行的工作要求，按照分行的工作安排努力开展日常服务营销工作。同时借助网点阵地营销利器——厅堂微沙龙，挖掘客户需求，率先抢占市场，真正做到“您身边的银行，可信赖的银行”。