建行枣庄峄城支行:通过服务检查提升服务质量
2017/2/28 22:07:25 文章来源:第一金融网 作者:于大泳
文章简介:
为持续提高服务水平、提升客户体验,增强综合竞争力,峄城支行坚持每周服务自查制度。指定专人定期不定时通过现场和查看监控的形式,对厅堂及理财中心分区定位管理、大堂经理履职及营销推荐、客户经理营销服务流程、员工形象及服务规范等进行全面自查,并利用周一夕会时间对检查情况进行点评,查找服务短板,规范服务行为,逐步养成良好的操作习惯,全面提升我行社会服务形象。 |
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