9月25日上午,滕州北辛支行客户周女士拨打95533电话“喂,建行95533吗,我要对滕州北辛支行保安刘晓辉进行表扬……” 原来,该行保安刘晓辉在巡视营业大厅时偶然发现客户等候椅上放置着一个蓝色钱包,现场马上询问正在等候办理业务的客户,但无人知晓。为尽快找到失主,保安立即将钱包交给大厅经理,经一同打开皮包察看,发现内有现金、银行卡若干以等相关证件。网点经理立即通过客户系统查询失主联系方式,并进行了联系,至电话联系时客户仍未察觉到自己钱包的丢失。随后,该客户急忙赶到网点,核实清点后将皮包交还了失主。客户面对失而复得钱包,对保安拾金不昧的品德表示由衷的感激,于是便拨通了95533电话。 保安拾金不昧的高贵品质赢得了客户的高度赞扬,以实际行动诠释着“一切为了客户”的服务内涵,展示了良好的建行形象。 |
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