建行西安劳动北路支行在服务创新中不断前进
2017/10/31 21:56:46 文章来源:第一金融网 作者:高惠娟
文章简介:
建行西安劳动北路支行在服务创新中不断前进 劳动北路支行属老网点,周围的客户群体偏老龄化,每到月发退休金的时候,网点人满为患。针对这种现象,网点集思广益,分析了网点环境和客户群体,结合新一代上线后存折ATM取现的功能,加大大堂引导和协助,耐心解释,使得客户接受了自助服务,每天智慧柜员机增加40-50笔业务,大大提高了网点的自助使用率。 |
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