为有效缓解客户兑换残币难、零币缴存难、假币识别难等问题,沂河支行积极行动,采取四项措施,为客户提供贴心服务兑换残币。 一是设定兑换窗口。在营业网点设立残币兑换窗口,安排优秀业务人员负责残币、零币兑换等工作。同时,不断加强临柜人员的残币兑换、假币识别技能,保证兑换服务高质量、规范、高效,进一步提升服务水平。 二是完善硬件设备。在营业厅醒目位置配备服务机具,张贴反假币宣传彩页及残损币兑换标准管理办法,由大堂经理对客户进行反假币、残损币知识宣传,受到了客户的好评。 三是严格管理。每天加强对网点现金进行清分工作,严格禁止残损币、反宣币对外支付流通,保持市场流通人民币的整洁。 四是强化员工技能培训。每季度定期组织员工开展人民币业务培训,着力提升员工残损币清分效率和反假币识别能力,从而进一步净化了货币市场,提升了沂河支行良好的社会形象。 |
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