4月15日上午,舜天支行值班保安在营业大厅发现某客户的身份证、银行卡、就诊卡等重要证件遗忘在网点,该行保安协同大堂经理刘莉按照建行相关规定做好失物登记和保管。 为了尽快联系上失主,营运主管董莹莹通过新一代系统客户信息管理查找到客户联系电话,并第一时间同客户取得联系,将失物完好无损的归还客户,避免了客户重要物品的遗失、个人信息的盗用和个人资金的损失。为了表达自己内心的感激之情,该客户特意书写了一封表扬信,并送来了“热情周到拾金不昧”的表扬锦旗,高度赞扬了该行保安、大堂经理和营运主管的拾金不昧精神,由衷地表达了对这种精神的敬意,并恳请保安公司和建行对这种善行进行广泛传播。 服务无小事,细节见真情。看似平常的失物归还,却蕴含了建行的服务理念,该行值班保安、大堂经理刘莉、营运主管董莹莹用实际行动诠释了服务联动,充分展现了该行员工队伍的良好素质和服务精神,树立了建行的社会美誉度,值得每一个建行人借鉴学习。 |
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