建行石家庄平安大街支行多措并举开展优质服务创新活动
2019/8/2 16:01:59 文章来源:第一金融网 作者:徐长青 刘…
文章简介:
针对“代工”客户,建设银行石家庄平安大街支行开展了有针对性的优质服务,取得了一系列良好的经营效果。在开展优质服务过程中,该支行针对客户需求多管齐下,推动着优质服务工作不断走向深入。一是立足机构所在的区位优势,做出优质服务的特色。在“新常态”形势下,立足建设银行石家庄平安大街支行所在的省会城市石家庄的城区区位优势,结合建设银行石家庄分行关于客户拓展的有关规划内容,做好对公、个人客户的挖掘和拓展,并努力在客户拓展的有效性上有所突破。二是进一步夯实强化优质服务过程管理的基石,多措并举开展优质服务的创新活动。利用“五走进”的契机,结合客户需求灵活打包,通过多种金融工具和建设银行特色金融产品的灵活运用,增加客户对建设银行特色金融产品的使用数量,努力提高广大客户的黏性,建立优质服务创新的长效机制,力推建设银行的特色金融服务不断走上新台阶。三是切实加强风险管控工作,树牢经营的底线思维。认清转型发展所面临的挑战与机遇,积极适应并正确应对业务发展的“新常态”,内控合规,稳健发展。在开展优质服务过程中居安思危,把好建设银行经营的合规关、优质服务关。四是围绕“以客户为中心”的经营理念,努力做好客户服务,力推“客户满意度”不断有新的突破。通过产品组合应用等形式,解决产品同质化问题;在经营中突出建行服务优势和文化优势,满足客户合理的金融需求。五是公私联动,强化“代工”业务,确保优质服务上档次。同时,集中办理“代工”业务期间,持续加大宣传建设银行“快贷”、“分期”、“薪享通”、“手机银行”等特色金融产品。 |
分享到:
第一金融网免责声明:
1、本网站中的文章(包括转贴文章)的版权仅归原作者所有,若作者有版权声明的或文章从其它网站转载而附带有原所有站的版权声明者,其版权归属以附带声明为准。
2、文章来源为均为其它媒体的转载文章,我们会尽可能注明出处,但不排除来源不明的情况。转载是处于提供更多信息以参考使用或学习、交流、科研之目的,不用于 商业用途。转载无意侵犯版权,如转载文章涉及您的权益等问题,请作者速来电话和函告知,我们将尽快处理。来信:fengyueyoubian#sina.com (请将#改为@)。
3、本网站所载文章、数据、网友投稿等内容纯属作者个人观点,仅供投资者参考,并不构成投资建议,与第一金融网站无关。投资者据此操作,风险自担。如对本文内容有疑义,请及时与我们联系。
发表评论
【发表评论】(网友评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!) |
|
|