近日,一位女士来到建行淮北西城支行,非常焦急。经交谈得知,该女士父亲在矿工医院生病住院,行动不便,急需用钱,但是父亲刚存的六万元定期存款密码忘记了,无法取款。 支行负责人了解到实际情况后,高度重视,本着“以客户为本,想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,当即决定在严格执行规章制度的情况下,特事特办,启动应急机制。第一时间为客户提供了上门服务,双人前往矿工医院,按照业务办理规定为客户办理了密码重置,帮助客户顺利取款看病,为客户解决了燃眉之急。 将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务,对西城支行来说不是第一次,也不是最后一次,支行将时刻本着以客户为中心的原则,想客户所想,思客户所忧,做客户所需,致力于为社会大众提供最便利、周到、热情的服务。 |
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