9月5日，刚付完款就遭遇降价的业主到万科交涉

一名业主将退房标语挂到自己的背上

感觉受了欺骗的业主在万科办公区拉开标语

青年周末9月11日报道 房价真的要降了，当这一刻来临，一些业主却已无法承受。

他们刚交了房款，还没收房，房价却瞬间蒸发了20万。

他们要求退房赔款，他们与开发商连耗4天，他们两次打砸，他们劝说前来购房的人不要再落入“圈套”。在网民们看来，他们这样做似乎是在阻挠降价，他们明摆着已成为一切迫切购房者的“公敌”。

他们为什么这样做?他们是在无理取闹吗?参与这次“业主闹事”风波的几名杭州万科业主，对《青年周末》说：自己只是在作为消费者维权，如果不抗争，下一个在房市被套的，下一个自身财产损失的，就是你!

业主对房价骤降没心理准备

■这不是一次普通的“打折销售”

杭州万科的业主“闹事”了!为了房产保值，他们组织起来，阻止开发商万科对新楼盘降价——近日媒体广泛报道的这则消息，被当事人之一的业主唐忠认为“失实”，完全不符合他们的“本意”。

唐忠是1981年出生的“80后”，今年27岁。他不是杭州本地人，大学毕业后来到杭州创业。

打拼几年后，今年3月，他跟万科签了一份购房合同，办理了为期30年的房贷。这是他买的第一套房子，也是为自己结婚而买的“婚房”。

但是，6个月后的今天，他买的楼房还在建设中，价格却跌了每平方米约2千元。

9月3日，万科在杭州的四个楼盘发起降价销售。

这不是一次跟以往相同的“普通降价”，而是前所未有的幅度——7.5折!一石激起千层浪，买房的业主立刻就分化成两个阵营，一边是排队抢着买新房的“准新业主”，另外一边则是哭着闹着要退房、或要求补差价的“老业主”。

这些所谓的“老业主”，其实都跟唐忠一样，连自己的新房长什么样都还不知道。他们基本上都是自今年年初以来至8月份才陆续跟万科签订购房合同，明年五六月份才能收房入住。

■从来没想过“房价也会跌这么惨”

“假如我贷50万元，光利息就要给银行四十多万，压力非常大。”唐忠介绍说，跟他一样购买万科“魅力之城”的业主，除了他这样自己出来干的创业者之外，更多则是在公司上班的白领。

他们大多在30岁上下，攒了几年钱，终于把首付攒了出来，能够在杭州买一套属于自己的房子了。实际上，杭州的房价在这一两年来的涨价幅度是惊人的。万科“魅力之城”2期均价每平方米1万2千元到1万3千元，位于杭州靠近郊区的边远地方，“离我上班的市中心还有15公里。”唐忠说。

如果这个房价保持平稳或者继续上涨，或许这几天的纷争就压根儿不会发生。

然而，房价突然降了，而且一下子降得那么猛，让这些已经交了首付款、但还没收房的“老业主”们懵了。这些年来，只看过房价涨，这是他们第一次遭遇房价猛降。他们此前从来也没想过房价也会跌“这么惨”，更别谈做什么心理准备了。

9月3日，名为“杭州万科退房团”的QQ群在当天紧急开通。80多名业主很快就加了进来。实际上，与此事相关的万科业主此前已经有了好几个QQ群，在这次事件中起到的作用更大。

前后有约400名业主参与了进来，占相关业主的20%，更多的业主可能因为不上网而不知情。

跟万科连耗4天 无结果

■起初还以为在卖尾盘

唐忠最初确认万科要降价的消息，是9月2日晚上8点。那天下午，几个邻居打电话告诉他，说在网上看到了这消息。唐忠当即以一个想买房子人的身份，打电话到万科的售楼处核实。业务员起初说没有，但到晚上8点，售楼处的业务员又打电话给唐忠，说第二天确实要促销。

“这表明，此事的出台应该时间很短。当然事先他们内部会做市场调查，只是在推出时相当仓促。他们甚至都没来得及像以往那样，在媒体上大肆做宣传。”唐忠事后分析认为，万科做出这个降价决定确实很突然。

刚听说这个消息时，业主们还不知道这对他们来说究竟意味着什么，他们还只是在观望。

他们打听到万科这次的降价活动，也就是所谓“青年首次置业计划”，只卖80来套房，而且都是小户型。根据以往的经验，有些楼盘打折销售，是相对来说楼层不太好的尾盘，所以先期高价买入的业主在心理上也都能接受。

不过，他们还是决定在9月3日，即万科降价促销的第一天，先去售楼现场观察一下。

■业主当场哭诉自己被骗

9月3日，唐忠等业主赶到售楼处，发现跟自己所购房子在相同楼盘，甚至同一层、或者上下二层户型完全相同的房子，价格差异都非常大。这让他们觉得，自己白白多花了20万，被开发商“不降价”的承诺欺骗了。

20万这个数字，是大部分业主所买房子在万科促销前后的价格差。业主郭高强对记者说：“我对门的那一家，跟我完全相同的户型，他比我晚两周签合同，房价比我少了20万。”唐忠则表示，自己的房价没差那么多，“但算下来，也等于半年白干了。”

据业主事后描述：一名穿黑衣服的六十多岁大妈，当场坐在万科办公室的沙发上泣不成声。她哭诉说，两个月前刚买的房，自己平时一餐只吃几元钱的饭，省吃俭用供房，原以为可以相信万科是大品牌公司，没想到会有这样的结果。

这位大妈的哭诉，引起了周围年轻业主的共鸣。这一幕被一个业主拍摄下来，并贴到了论坛上。

“我们辛辛苦苦排队，省吃俭用按揭，退房难道是我们愿意的吗?”业主们心绪难平。

■“杭州万科退房团”当晚即建立

一开始，万科这次的促销即“青年首次置业计划”，仅包括87到89平方米的小户型。而在当天晚上，万科又推出了130多平方米的较大户型房源，共226套房子进行降价促销。

毫无疑问，万科加大了促销力度，拿出的降价房子更多，户型选择更大。老业主们认为，这进一步把双方的矛盾激化了，再一次损害了老业主的利益。

因为这个原因，老业主们也认为，万科的这次降价存在欺诈行为。

业主们找到现场的万科销售经理，要求给一个解释。该经理表示将业主的意见尽快反映给上面。

心急如焚的业主们决定开始统一行动起来。

首先要发动更多的业主知道这件事。他们在9月3日当天晚上，通过业主QQ群、电话等方式，通知更多的业主第二天去万科为自己“维权”。

“这个发动工作还是蛮有规律的，不希望业主单个儿去找，大家一起去，让万科当面给出一个解释和回答。”唐忠是业主QQ群的管理员之一，他自始至终参与了这次活动。

一个名为“杭州万科退房团”的QQ群也迅速建立起来。加上此前已经存在的业主群，人们在群里纷纷讨论此事，商量着如何跟万科交涉，如何让万科重视此事，如何通知媒体，等等。《青年周末》记者申请加入了这个“退房群”，发现仅9月3日这天的讨论记录，就达到了89页之多。

第二天也就是9月4日后，业主们的“维权活动”正式展开，并日渐激烈。

■一些业主开始砸椅子和花盆

9月4日，万科在杭州的办公区首次被砸。

根据业主的回顾和当地媒体的报道：先是上午四五十个业主聚集在万科世贸中心的“住宅文化体验馆”馆前，拉出了要求退房的横幅，上写“无良万科，还我血汗钱”等大幅标语。一些有准备的业主提前打印了几十张“万科退房”的标语，举在手里进行抗议。

中午12点，现场人越来越多，总共到了一百多位业主。业主们要求退房，表示自己愿意按合同法交违约金。但“万科的人干坐在那里不表态”，一名业主这样回忆当时的情形。

警察很快来到现场，在警察的要求下，横幅被拿下来了。而后，根据警方的协调，业主们进入12楼，准备跟万科方面对话。

“后来才知道，根本没有所谓的对话!万科把这些善良的业主骗到一个大房间里拖时间，同时加紧在外面卖房子。业主们太善良了!万科太无耻了!我简直无语了!”一名业主这样说。

万科方面出来了一个办公室副主任表示，不会对业主提出的赔偿或者退房做任何考虑。业主认为这名副主任不代表万科，要求见高层，并开始“闹了起来”。一些业主开始砸了几把椅子和一些花盆，贴在墙上的一些宣传册也被扯掉了。

■连耗三天没达成任何共识

据杭州当地媒体在当天的报道：部分言行过激的业主围住了销售现场阻碍打折活动的进行，因此，万科的“魅力之城”不得不于下午4点就结束销售，早早打烊。

对此，唐忠对《青年周末》记者进行了否认。“我们没有阻止他们卖房，只是在现场对一些前来购房的人进行劝说，让他们认清万科欺骗业主的真实嘴脸。”

唐忠回忆起当时的情形，仍然认为局面远远没到“失控”的地步。“很大一部分业主都是大学毕业，相信这个购房团体的整体素质还是可以的，不可能发展成比较大的恶性事件。事实上，当天的打砸持续一分钟就结束了。”

在唐忠看来，他们这些业主相对来说还是比较理性的，只是个别人的情绪稍微激动了一点而已。“业主有一些情绪失控和发泄，应该可以理解。说实话，我们从9月3日1点钟耗到7点钟，从第二天早上一大早耗到中午，人的忍耐度不一样，脾气暴躁一点的自然就愤怒了。”

9月5日相对比较平静，万科方面的一个副总经理接待了这些业主，双方在一起又耗了8个小时，一直到晚上9点，什么共识也没能达成。

唐忠他们认为，这名饶总实际上只是万科在杭州分公司的一个副总经理，没有真正的决定权。最后，双方约定第二天跟总经理傅明磊谈。

■我们不是炒房客和开发商打手

接下来的9月6日，打砸万科办公区的行为再次上演。

上午10点半，在万科世贸展厅5楼的国际厅，要求赔偿退房的业主按各自的楼号分开就座，现场选出6个业主代表，准备跟万科在浙江的最高级别人士——浙江万科总经理傅明磊谈判。

业主们特意都拿着各自的住房合同和身份证到现场，以此来证明自己的身份。“人很多，谁知道里面有没有别的开发商在浑水摸鱼，加上万科过来的人也可能混在里面。我们必须要防一下。”唐忠说，很多人把这些“闹事”的业主看成是炒房客，或者是其他开发商派来干扰降价的打手，但在实际上，绝大部分人都是自己住的业主。

傅明磊只跟业主谈了30分钟。他同样对业主们的要求没做任何让步，不过唯一不同的是，傅明磊在口头上承诺，将对这个小区的环境加大投入，进一步完善该小区的配套设施，“让业主们感觉买了这个房子物有所值。”

但显然，这个承诺无法让业主们满意。他们认为与自己的要求差距太大。

“小区配套设施的健全，是开发商本身就该做的工作，并不能解决前后期的房价高低差异这个问题。也没有区分出新老客户的差异，也就是没有对老业主的更高房价进行平衡。”唐忠说。

■“最低要求”是返还一部分利润

完全按9月3日后的价格，对先期购房的业主返还差价，这是业主们的 “最高要求”，也就是最理想的要求。就《青年周末》记者的采访情况来看，很多业主实际上对这个“最高要求”并不抱太大的指望。

“我们只有把要求提高了，大家最后才会像商品讨价还价那样，达到对我们业主来说最有利的一个状况。”

那么业主们的底线，也就是“最低要求”是什么?

对记者的这个问题，几名业主的回答惊人一致：至少要像南京深圳那边万科的做法一样，给老业主返还一部分利润。

“至少要参照南京万科降价事件来解决(南京那边万科同意补偿差额1600万，但当地业主们要求的是5200万，双方还没达成一致)，给我们返还一部分利润。”唐忠对记者说。

在傅明磊匆匆离去的当儿，业主们情绪再次激动起来，开始砸万科办公区的东西。这次显然群情汹汹，比4日那天更激烈。

《青年周末》记者在当地电视台拍摄的视频画面上看到，万科办公区多处留下了被砸的痕迹，有一间办公室的窗户玻璃几乎全被砸烂，狼藉满地，四处扔着饮水桶、花盆、垃圾桶等物品，还有被撕碎的购房合同和档案材料等。墙上贴了不少标语：“无良万科，退房、赔钱”。

根据万科方面保安人员的指认，两个价值1万元的咖啡机被砸坏。

据当地电视台的报道，上百名业主是在当天早上8点多冲进办公室的，场面一度非常混乱，当时正在办公的几名工作人员全都傻在当地。一名女性工作人员哭着对镜头说：我们当时没法制止，因为我们当时都不敢动。

唐忠等业主虽然没有对《青年周末》记者详细描述当时的情形，但对电视台报道的这些情况也没加以否认。他们在接受记者采访时，只是要求能够理解这些老业主的心情。“如果是你，你买的房子还没住进去，20万的价值就已经蒸发了，你能平静地接受吗?你必然会有一种被开发商欺骗的感觉。”

宁交10万元违约金也要退房

■其实并不想真走到退房那一步

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